Preguntas frecuentes
Preguntas generales:
Brainstorm force es la empresa detrás del tema Astra, Astra Pro, y muchos otros plugins populares de WordPress. Aquí está el enlace de referencia - https://brainstormforce.com/products/
Astra es el tema de WordPress GRATUITO definitivo. Es una combinación de código optimizado, interfaz fácil de usar y un paquete completo para crear sitios web increíbles. Un tema sin defectos y construido para que empresas, particulares y agencias creen sitios web sin esfuerzo. Astra es altamente personalizable y hace que sea sencillo crear un sitio web para cada nicho profesional y personal.
Astra es el tema principal en WordPress, con 1 millón+ instalaciones activas y miles de Valoraciones de 5 estrellas en WordPress.org.
Astra es un tema de WordPress gratuito disponible en el repositorio de WordPress. Puedes echarle un vistazo aquí - https://wordpress.org/themes/astra/
El addon Astra Pro es un plugin que añade una serie de potentes funciones que te ayudarán a diseñar mejores sitios web con mayor rapidez. Puedes echar un vistazo a todas las características pro aquí - https://wpastra.com/pro/
También puedes consultar esta página en la que se explican las diferencias entre el tema Astra y Astra Pro - https://wpastra.com/astra-free-vs-pro/
Astra Pro es un addon premium que se puede comprar aquí - https://wpastra.com/pricing/
Ofrecemos tres paquetes: Astra Pro, Essential Toolkit y Business Toolkit. La diferencia entre los tres paquetes es la número de productos a los que puede acceder.
Astra Pro se basa en la excelente versión gratuita de Astra mediante la inclusión de una serie de potentes herramientas de diseño. El Essential Toolkit añade un complemento premium para el constructor de páginas Spectra o Elementor y acceso a nuestras plantillas Premium Starter Templates.
El Business Toolkit añade una selección de útiles plugins para WordPress y la suscripción a SkillJet Academy y algunas pruebas gratuitas de productos increíbles.
Aquí encontrará una comparación completa - https://wpastra.com/compare-pricing-plans/. Si tiene alguna pregunta sobre los paquetes o desea saber cuál es el más adecuado para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí - https://wpastra.com/contact/
Astra necesita la versión PHP 5.3 y superiores. Pero le recomendamos que utilice la versión PHP 8.2.10 o mayor ya que se trata de un recomendación para WordPress.
Sí, Astra y Starter Templates funcionarán bien con todos los servicios de alojamiento estándar que soportan WordPress. Puedes consultar algunas recomendaciones de alojamiento aquí - https://wpastra.com/recommendations/
Si quieres saber más sobre el alojamiento de sitios web, este tutorial puede ayudarte - https://wpastra.com/fastest-managed-wordpress-hosting/
No necesitas plugins adicionales para crear sitios web increíbles con Astra. Usando Astra y plantillas de inicio, puede crear sitios web completos para casi cualquier propósito. Aquí está la colección de demos de sitios web impulsados por el tema Astra - https://wpastra.com/website-templates/
Sin embargo, puedes utilizar plugins externos si lo deseas. Astra es compatible con todos los plugins populares que siguen los estándares de codificación de WordPress. Aquí tienes algunas recomendaciones - https://wpastra.com/recommendations/
Puedes utilizar Astra por sí solo para crear sitios web, y no depende de ningún plugin constructor de páginas. Puedes encontrar una colección de sitios web de demostración hechos con el editor de bloques nativo de WordPress aquí.
Pero, nos damos cuenta de que los constructores de páginas como Elementor o Beaver Builder son enormemente populares. Por eso hemos hecho Astra totalmente compatible con todos los plugins constructores de páginas populares.
Astra es un tema de WordPress multipropósito construido para jugar muy bien con cualquier plugin constructor de página. Las integraciones más estrechas son para Elementor, Beaver Builder, Brizy y Gutenberg ya que Astra viene con sitios de demostración importables construidos con esos constructores de páginas. Ref: Demostraciones de sitios web
Sin embargo, puede utilizar cualquier plugin constructor de páginas que siga el estándar de codificación de WordPress.
Consultas relacionadas con facturación/compras/planes/cuentas:
Astra Pro es un plugin que amplía el tema gratuito Astra y añade algunas funciones profesionales muy útiles.
El Essential Toolkit es un paquete que comprende el addon Astra Pro, Starter Templates, y los Ultimate Addons dependiendo del page builder que quieras (Elementor o Spectra).
El Business Toolkit ofrece sitios web ya creados e incluye todos los plugins utilizados para crearlos. Cuando compras el Astra Business Toolkit, no necesitas comprar nada más por separado.
Si buscas un tema sólido y rápido con opciones de personalización sencillas, elige Astra Pro. Si quieres ir un paso más allá, necesitas acceso a sitios web ya creados y a todo lo necesario para construir y entregar sitios web rápidamente, compra el Astra Business Toolkit.
Si desea utilizar un constructor de una sola página y necesita herramientas para mejorar sus posibilidades y acceder a plantillas de sitios web ya creadas, adquiera el Kit de herramientas esenciales.
Aquí encontrará una comparación completa - https://wpastra.com/compare-pricing-plans/
Tanto Essential Toolkit como Business Toolkit ofrecen toda la gama de herramientas y plugins necesarios para crear sitios web de alto rendimiento. Pero tienen diferencias.
El Business Toolkit incluye todo lo necesario para crear sitios web atractivos. Te da acceso al addon Astra Pro, a los addons del page builder - Ultimate Addons para Spectra y Elementor y a las plantillas premium Starter Templates. También obtendrá pruebas gratuitas de SureTriggers Pro, CartFlows Starter, ZipWP Pro y SkillJet Academy.
Con el kit de herramientas esencial tendrás acceso a plantillas de inicio premium y al complemento definitivo para el constructor de páginas que elijas (Elementor o Spectra).
Puede comparar el Kit de Herramientas Esenciales y el Kit de Herramientas para Empresas aquí - https://wpastra.com/pricing/
Sí, Astra y nuestros otros plugins realmente ofrecen un uso ilimitado. Usted es libre de utilizar nuestros plugins y el tema en cualquier número de sitios web con cualquier plan que usted elija.
Usted es libre de utilizarlos en su propio sitio web, y también se puede utilizar en los sitios web de los clientes si usted está diseñando para otros. Sin embargo, no está permitido compartir la clave de licencia con terceros.
No, no obtienes la versión pro de Elementor cuando compras un kit de herramientas. Sin embargo, sí obtienes Ultimate Addons para Elementor y la versión profesional de Spectra.
La versión gratuita de Elementor es suficiente para ayudarte a crear sitios web increíbles con Astra. Si quieres funcionalidad extra, puedes probar Spectra o Ultimate Addons for Elementor (EAU) dependiendo del page builder que estés usando.
Spectra añade una selección de bloques y plantillas para el editor de bloques Gutenberg. UAE hace lo mismo para Elementor.
No necesitas plugins adicionales para crear sitios web increíbles con Astra. Usando Astra y plantillas de inicio, puede crear sitios web completos para casi cualquier propósito. Aquí está la colección de demos de sitios web impulsados por el tema Astra - https://wpastra.com/website-templates/
Sin embargo, puedes utilizar plugins externos si lo deseas. Astra es compatible con todos los plugins populares que siguen los estándares de codificación de WordPress. Aquí tienes algunas recomendaciones - https://wpastra.com/recommendations/
Todas las transacciones son totalmente seguras. Todas las transacciones se procesan a través de Stripe y PayPal, ambos con su propia seguridad robusta. No almacenamos ningún dato de la tarjeta.
No almacenamos ningún tipo de información de pago, como datos de tarjetas de crédito o débito, ni en ninguna base de datos interna o externa a la que tengamos acceso.
Sí, ¡tenemos una política de reembolso! Creemos firmemente y respaldamos nuestros productos 100%. Pero entendemos que no puede funcionar perfectamente para todos. Si usted no está satisfecho con su compra, o si tiene un problema que no podemos resolver que hace que el sistema inutilizable, estamos más que felices de proporcionar un reembolso completo dentro de los 14 días de su compra original.
Además, tenga en cuenta que los reembolsos sólo podrán efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Transcurridos 14 días, no se tramitará ningún reembolso.
Los reembolsos de los pagos de renovación no pueden procesarse. Le enviaremos un correo electrónico 2 semanas antes de la fecha de renovación, para que pueda aprovechar esta oportunidad para cancelar su suscripción antes de que se procese automáticamente el pago de la renovación.
El importe del reembolso se devuelve al método de pago original utilizado o a la cuenta bancaria del usuario. No utilizamos crédito de la tienda.
No ofrecemos una versión de prueba de Astra Pro ni de los kits de herramientas Essential o Business. Sin embargo, ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días. Tras la compra, podrás utilizar las funciones premium en tus sitios web con la ayuda de documentación y vídeos.
La política de reembolso de 14 días te da tiempo suficiente para revisar las características y, mientras tanto, tienes acceso al servicio de asistencia técnica para resolver cualquier duda.
Ofrecemos una serie de potentes herramientas gratuitas que facilitan y agilizan la creación de sitios web. El tema Astra está disponible gratuitamente en el repositorio de WordPress. Puedes echarle un vistazo aquí - https://wordpress.org/themes/astra/
También puede utilizar las plantillas de inicio gratuitas mediante el plugin gratuito - https://wordpress.org/plugins/astra-sites/
Puede consultar todos nuestros plugins gratuitos en la sección Repositorio de WordPress.
Sí, encontrará una comparación completa entre los planes aquí - https://wpastra.com/compare-pricing-plans/
Ofrecemos tres paquetes: Astra Pro, Essential Toolkit y Business Toolkit. Otras respuestas a las FAQ explican las diferencias con más detalle o consulte el enlace anterior.
Un plan anual le permite utilizar nuestros productos durante un año. Después de ese año, todos los sitios web seguirán siendo totalmente funcionales, no podrás acceder a actualizaciones ni a soporte para ellos.
Si desea seguir recibiendo actualizaciones y asistencia, debe renovar la licencia para el año siguiente.
Una licencia de por vida te permite utilizar el producto en sitios web con actualizaciones y asistencia durante toda la vida con un único pago único 🙂 ...
Todas las compras anuales se renuevan automáticamente, tal como se indica en nuestra página web. condiciones generales página - https://share.getcloudapp.com/v1uYND1A
Enviamos un correo electrónico cuatro semanas antes de la fecha de renovación para que pueda aprovechar la oportunidad de cancelar su suscripción antes de que se procese automáticamente el pago de la renovación.
Si desea cancelar la renovación automática, puede póngase en contacto con nosotros.
Su sitio web seguirá siendo totalmente operativo aunque no renueve su licencia. La renovación de la licencia le garantiza que seguirá recibiendo actualizaciones de los plugins, asistencia técnica y acceso a nuevas funciones.
Si decide no renovar, sus sitios web permanecerán como están y podrá seguir utilizando los widgets y las funciones existentes. Sin embargo, no tendrá acceso a actualizaciones ni a asistencia técnica. Poseer una licencia activa mantiene su sitio actualizado y seguro.
En el caso de Essential Toolkit y Business Toolkit, no podrá importar plantillas premium a sus sitios web una vez que caduque su licencia.
El pago fraccionado sólo está disponible para el plan Lifetime Business Toolkit. Esta forma de pago te permitirá realizar una compra pagando solo 1/3 del importe ahora y el resto en 2 cómodos plazos en los meses siguientes.
Si, por cualquier motivo, no se efectúan los pagos de los meses siguientes, la licencia adquirida quedará automáticamente en suspenso y se restringirá el acceso a la misma.
Recibirás notificaciones de las actualizaciones de tus plugins en tu panel de control de WordPress, igual que con cualquier otro tema o plugin. Tenga en cuenta que necesitará una licencia activa para acceder a las actualizaciones.
Sí, puede actualizar su plan actual. Si tiene un producto existente con una licencia activa, puede actualizarlo pagando la diferencia de precio entre los dos productos.
Por favor, lea más detalles aquí (que explican todos los escenarios de actualización) o ponerse en contacto con nosotros, y te ayudaremos con el proceso de actualización.
No. No disponemos de una opción de rebaja para ninguno de nuestros productos y paquetes en tienda.
Uso de la licencia:
Sí, puedes utilizar Astra, Astra Pro y Plantillas Starter para crear sitios web de clientes.
Puede instalar los plugins y sus licencias en los sitios web. Sin embargo, no está permitido compartir la clave de licencia con terceros. Cuando instale y active un plugin en el sitio web de su cliente, el no se muestra la clave de licencia.
No puedes cobrar directamente a los clientes ninguna cuota por licencias o renovaciones de Astra. Si dejas de mantener el sitio web del cliente, puedes animarle a adquirir su propia licencia personal, para que pueda seguir recibiendo las actualizaciones del producto y el soporte técnico incluso cuando hayas dejado de dar soporte a su sitio web.
Cuando posea alguno de los Productos Brainstorm Forcepuede gestionar la licencia desde su tienda cuenta. Accediendo a su cuenta podrá comprobar todos los sitios web en los que están activadas las licencias de los plugins. Si hay un sitio web en particular en el que no desea que su licencia esté activa, puede eliminarlo de su cuenta de la tienda.
Consulte esta documentación: ¿Cómo gestionar la licencia en la tienda?Si formas parte de una agencia, puedes conceder acceso a unos pocos empleados. En este caso, usted es responsable de la licencia como titular de la cuenta.
Sólo puede tener una cuenta en nuestro sitio web. Cada cuenta puede ser utilizada por un único usuario.
https://store.brainstormforce.com/terms-and-conditions/
Para vigilar el uso indebido de licencias, hemos creado un sólido sistema de radar que lleva un registro de cada activación de licencia y nos notifica si encuentra entradas no válidas que coincidan con criterios específicos. Estas licencias se revisan y revocan si se descubre que se hace un uso indebido de ellas.
Apoyo:
Al adquirir cualquier paquete, tendrá acceso a asistencia premium por correo electrónico. Puedes suscribirte a la asistencia VIP Care durante el proceso de compra. VIP Care es un complemento opcional de compra anual, que garantiza respuestas más rápidas.
Si ya es cliente y desea pasar a la asistencia VIP, puede adquiera el abono desde aquí.
Por lo general, nuestro horario de asistencia es de lunes a viernes. Pero, para un cliente VIP, ¡estamos aquí para ayudarle también durante los fines de semana!
La asistencia Premium por defecto garantiza respuestas en el plazo de un día, mientras que la Asistencia VIP le pone al frente de la cola y se asegura de que sus preguntas sean respondidas lo antes posible.
Encontrará más información sobre el VIP Care aquí: https://wpastra.com/docs/faqs-vip-care/
Actualmente no podemos ofrecer servicios de personalización. Recuerde que ofrecemos asistencia para nuestros productos, pero no lo que ofrece un autónomo web.
Proporcionamos asistencia personalizada para cualquier problema relacionado con la funcionalidad o los errores de nuestros productos, pero no podemos realizar trabajos personalizados. Si necesita ayuda o tiene preguntas relacionadas con el código personalizado, sólo tiene que preguntar. No todo el código personalizado es complicado, y a veces son sólo 3 - 5 líneas de código, y podemos ayudar. A veces también proporcionamos una referencia de nuestra investigación en Internet para ayudar a resolver los problemas.
Puede consultar nuestra política de asistencia aquí - https://store.brainstormforce.com/support-policy/
Aunque nos gustaría ayudar, por el momento no podemos aceptar peticiones personalizadas. Si quieres tener un creador para tu web, te recomendamos que contrates a un freelance que tenga experiencia con Astra Pro.
Puede buscar profesionales autónomos cualificados con experiencia en Astra en Codeable Contrate a desarrolladores especializados de Astra que sólo realizan trabajos de la máxima calidad.
En resumen, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta relacionada con Astra.
Usted tiene acceso al soporte técnico premium sólo con una licencia activa. Si no renueva la licencia, no tendrá acceso al soporte técnico ni a las actualizaciones de los plugins.
Cómo empezar:
Puede consultar los detalles aquí: Primeros pasos con el complemento Astra Pro
Puede consultar los detalles aquí: Primeros pasos con Essential Toolkit
Puede consultar los detalles aquí: Primeros pasos con Business Toolkit
Puede consultar las recomendaciones aquí - https://wpastra.com/recommendations/
Plantillas de inicio:
Las plantillas de inicio están prediseñadas demos de sitios web que puede importar para crear un sitio web completamente nuevo desde cero o añadir nuevas páginas a su sitio web existente al instante.
Las plantillas son totalmente personalizables y puede añadir sus imágenes, textos, fuentes, colores y estilos a su sitio web. Disponemos de plantillas gratuitas y premium que puedes consultar aquí - https://wpastra.com/website-templates/
Puedes utilizar Astra y Astra Pro con Plantillas de inicio. Sin embargo, a partir de Starter Templates 2.0 todos los sitios de inicio o plantillas de páginas individuales que importes son independientes del tema y se integran bien con el tema que tengas. Heredarán la configuración de tu tema activo.
Tenemos dos tipos de plantillas: gratuitas y premium. Las plantillas premium están etiquetadas como premium en la página de portafolio.
Las plantillas Premium están disponibles con licencia Essential o Business Toolkit.
Aquí encontrará la colección completa de plantillas - https://wpastra.com/starter-templates/
Para descargar las Plantillas de inicio gratuitas, deberá descargar y activar el plugin gratuito Plantillas de inicio. Aquí está el enlace al plugin - https://wordpress.org/plugins/astra-sites/
Y aquí está el artículo que explica cómo importar una plantilla y trabajar con ella. https://wpastra.com/docs/starter-templates-complete-site/
Puede acceder a plantillas gratuitas con el complemento Astra Pro.
No. Las plantillas Premium no se pueden importar sólo con Astra Pro. Necesitarás una licencia activa de Essential Toolkit o Business Toolkit para acceder a las plantillas premium.
Para importar con éxito las plantillas de inicio premium necesita "Ultimate Addons" accesible con una licencia Essential o Business Toolkit.
Por eso las plantillas premium no están disponibles con Astra Pro o como compra de una sola plantilla. Las plantillas premium sólo se pueden importar correctamente al adquirir el Essential o el Business Toolkit.
Usted NO requiere Elementor o Beaver versiones pro para utilizar plantillas de inicio premium.
Puede consultar algunas listas de uso gratuitas demos de sitios web que creamos utilizando Astra con versiones gratuitas de Elementor y Beaver Builder. También puedes instalarlos, importarlos y utilizarlos para crear sitios web 🙂 .
Pero, si alguna vez desea utilizar las versiones pro del constructor entonces usted puede. Astra y Starter Templates son totalmente compatibles con las versiones gratuitas y profesionales de los constructores de páginas.
Sí, puedes combinar diferentes plantillas. Puede consultar este tutorial - Importación de plantillas de una sola página
Si tiene errores de importación, estamos aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros aquí - https://wpastra.com/contact/
Sí, puede mostrar Starter Templates como un portafolio. Para ello, puede utilizar uno de nuestros otros plugins, WP Portfolio. Sin embargo, si desea utilizar las plantillas premium para sus clientes, tendrá que comprar una licencia Essential o Business Toolkit.
Integraciones populares:
Astra es el tema de WordPress gratuito más ligero, intuitivo y flexible que se integra a la perfección con LearnDash LMS. Ref: Integración de LearnDash
Tanto el tema Astra gratuito como el addon Astra Pro te ofrecen funciones para mejorar WooCommerce.
Aquí hay un par de artículos que le ayudarán a entender cómo Astra ayuda a mejorar un sitio web WooCommerce:
https://wpastra.com/docs/woocommerce-integration-overview/
https://wpastra.com/docs/woocommerce-module-overview/
Ejemplo de Astra + WooCommerce Sitios web de demostración.
Miles de usuarios de Elementor adoran Astra por sus infinitas personalizaciones y por lo bien que se integra con las versiones gratuitas y pro de Elementor. Puedes tener un resumen rápido de la integración aquí -. Tema para Elementor
Astra es un tema de WordPress multipropósito construido para jugar muy bien con cualquier plugin constructor de página. Las integraciones más estrechas son para Elementor, Beaver Builder, Brizy y Gutenberg ya que Astra viene con sitios de demostración importables construidos con esos constructores de páginas. Ref: Demostraciones de sitios web
Sin embargo, puede utilizar cualquier plugin constructor de páginas que siga el estándar de codificación de WordPress.
Astra te proporciona flexibilidad. Con Astra tienes muchas opciones de personalización, pero no estás encerrado en un único constructor de páginas. Puedes elegir entre Elementor, Beaver Builder, Brizy, Gutenberg y otros. constructores de páginas populares.
Astra se integra con Toolset y le ayuda a crear rápidamente un sitio web personalizado con funciones avanzadas.
Sí, tanto el tema Astra como las plantillas Starter son compatibles con el lenguaje RTL de forma nativa y puedes utilizar plugins de traducción populares como WPML, Polylang, Translatepressy WeGlot.
