Cómo solucionar el error DNS Server Not Responding - 12 maneras sencillas

¿Ves un error de servidor DNS que no responde cuando intentas utilizar Internet? ¿No puedes visitar tus sitios web favoritos de repente? Esta entrada del blog puede ayudarte.

El error "El servidor DNS no responde" es mostrado por el navegador que estás utilizando o por tu sistema operativo. En cualquier caso, significa que el dispositivo no puede llegar a los servidores de nombres de dominio con los que necesita hablar para localizar el sitio web que quieres visitar.

La causa puede ser su ordenador, su navegador o un problema de red en Internet.

La gran mayoría de los errores de DNS con los que te encontrarás se producirán en tu propia red, por lo que la mayor parte de nuestra resolución de problemas se centrará en las configuraciones de tu ordenador, navegador, router y software.

Al final de este artículo, deberías saber qué es el DNS, cómo funciona y qué hacer cuando las cosas van mal.

¿Qué es el DNS?

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) vincula los nombres de dominio a direcciones IP del servidor web.

Es como una guía telefónica, una serie de bases de datos distribuidas que vinculan el nombre www.mydomainname.com a las direcciones IP de un servidor web.

Sin DNS, la web no funcionaría.

Los servidores utilizan direcciones IP para comunicarse entre sí y no es realista que los humanos recuerden una cadena de números. Y menos ahora que estamos pasando de IPv4 a IPv6.

Una dirección IP se parece a 192.168.1.1 si es IPv4 o 2439:cd44:1078:1::s722:d7k2 si es IPv6.

Buena suerte recordándolas.

La respuesta es utilizar palabras más memorables para crear nombres de dominio para sitios web y utilizan un sistema entre bastidores para vincularlos a la dirección IP de los servidores web que alojan su sitio web.

La mayoría de los ISP tienen sus propios servidores DNS para conectar a los clientes inmediatamente a la web.

También hay servidores DNS centralizados que contienen más registros. Te mostraremos cómo funciona todo dentro de un rato.

¿Qué hace un servidor DNS?

Un servidor de nombres de dominio tiene una función. Mantener y actualizar constantemente su base de datos DNS.

Existen un par de niveles de servidores DNS.

Está el que tiene su ISP, que alberga miles de registros DNS locales de sitios web que puede alojar y cuyas direcciones suelen buscar sus clientes.

Son los llamados servidores DNS recursivos.

Luego están los servidores DNS centrales. Son servidores más grandes que contienen cientos de miles o millones de registros DNS. Son los llamados servidores DNS autorizados.

Una consulta web hace algo así

1. Escriba una URL en su navegador o haga clic en un favorito
2. El navegador envía la consulta al servidor DNS recursivo de su ISP
3. Si el servidor tiene el registro DNS, lo devuelve a su navegador y éste visita el servidor web que aloja el sitio web deseado.
4. Si el servidor DNS recursivo no tiene el registro, consulta al servidor DNS autoritativo más cercano y solicita el registro
5. Una vez que el servidor DNS de su ISP recibe el registro, lo almacena en caché por si usted u otra persona lo necesita de nuevo y envía una copia a su navegador.
6. A continuación, su navegador visita el servidor que aloja ese sitio web

Si configuras manualmente tus DNS a otra cosa como Google u OpenDNS, la consulta en el paso 2 consulta a esos servidores DNS y no a tu ISP.

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¿Cuál es la causa de los errores del servidor DNS que no responde?

Los errores de servidor DNS que no responde significan literalmente que el navegador no puede llegar al servidor DNS, o que no obtuvo respuesta de ese servidor.

Las causas más comunes son problemas locales con tu dispositivo, tu red doméstica o tu ISP.

También puede deberse a problemas de red. Puede ser un problema físico con el servidor o con la conexión de red al servidor, un fallo de software, DDoS (Denegación de servicio distribuida) o similar, pero son poco frecuentes.

Como los DNS son un aspecto tan importante de la web, suelen estar bien protegidos y utilizan múltiples copias de seguridad.

Pero eso no significa que nunca se equivoquen.

Son frecuentes los casos de cortes de DNS como el de Salesforce o Microsoft o Registro. Sin embargo, suelen ser cortes localizados y no globales.

Cómo solucionar errores de servidor DNS que no responde

Estas son las formas de solucionar los errores "El servidor DNS no responde". En las próximas secciones, profundizaremos en cada método.

• Forzar la actualización de la página web
• Pruebe con otro navegador
• Desconectarse de la VPN
• Reinicie el dispositivo y el router
• Utilizar el comando netsh en Windows
• Desactive el antivirus y el cortafuegos
• Borrar configuración DNS
• Cambiar la configuración DNS del ordenador
• Configuración manual de DNS en el router
• Instale el controlador de red de Windows más reciente
• Reiniciar el adaptador de red en Mac
• Desactivar el Protocolo de Internet versión 6

Como ya sabes, la mayoría de los errores de DNS suelen ser locales. Tu ordenador, tu teléfono o tu router.

Así que ahí es donde empezaremos nuestra resolución de problemas.

Este artículo "El servidor DNS no responde" es principalmente sobre Windows y Mac, algunas de estas correcciones funcionará en los teléfonos o consolas de juegos también.

Los métodos exactos pueden diferir, pero los principios serán exactamente los mismos.

Forzar la actualización de la página web

Si intenta visitar un sitio web y ve el error DNS, la primera solución debería ser siempre actualizar la página.

Una actualización forzada le dice al navegador que vaya a buscar una copia nueva de la página, lo que significa una nueva consulta DNS. Si el problema era temporal, una actualización debería solucionarlo y cargar la página.

Utilice una de estas combinaciones de teclas para forzar la actualización de su navegador.

• Chrome en Windows: Ctrl + F5
• Chrome en Mac: Comando + Mayúsculas + R
• Firefox en Windows: Ctrl + F5
• Firefox en Mac: Comando + Mayúsculas + R
• Safari: Comando + Opción + R
• Microsoft Edge: Ctrl + F5

Pruebe con otro navegador

Como el navegador está en el centro de todo esto, tiene sentido asegurarse de que no es algo del navegador lo que causa el error.

Es fácil averiguarlo utilizando otro navegador.

La mayoría de nosotros tenemos más de un navegador en nuestro dispositivo, así que prueba con otro. Carga la misma página que estabas intentando y mira a ver qué pasa.

Desconectarse de la VPN

Si utilizas habitualmente una VPN, Red Privada Virtual, asegúrate de que no está conectada cuando estés probando el sitio web que te da errores de servidor DNS.

Las VPN añaden una capa completamente nueva a la red que puede causar una serie de errores cuando no se configura correctamente o cuando la propia red no funciona bien.

Antes de realizar cualquier corrección, asegúrate de que no estás conectado a tu VPN.

Reinicie el dispositivo y el router

Los técnicos informáticos siempre te harán reiniciar tu dispositivo, pero hay una razón detrás de ello. Ya sea un teléfono, una tableta, un portátil o un ordenador de sobremesa, todos utilizan software que puede corromperse.

La corrupción de datos puede ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento. Un dato en la memoria que se sobrescribió accidentalmente, un controlador de dispositivo que se cargó parcialmente o algo completamente distinto.

Un reinicio fuerza al dispositivo a cargar todo desde cero, lo que puede arreglar la corrupción o lo que sea que estuviera causando el error.

Hazlo después.

Reinicia tu dispositivo y vuelve a probarlo.

Si el error DNS persiste, reinicia el router y vuelve a probar, por si acaso.

Utilizar el comando netsh en Windows

Windows maneja las redes de manera diferente que macOS y hay una solución potencial adicional para el error del servidor DNS que puedes probar. Se trata de un restablecimiento de IP y Winsock.

Estos dos servicios gestionan las redes dentro de Windows. Winsock tiene una historia de causar problemas dentro de Windows por lo que este es definitivamente uno para probar.

1. Tipo 'cmden el cuadro de búsqueda de Windows
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la entrada Símbolo del sistema del menú y seleccione Abrir como administrador
3. Tipo 'netsh int ip resety pulse Intro
4. Tipo 'netsh winsock resety pulse Intro
5. Reinicie el ordenador

Esta solución requiere reiniciar el sistema para permitir que Windows recargue la configuración de red. No funcionará hasta que lo haga, así que no vuelva a intentar el sitio web hasta que haya reiniciado.

Desactive el antivirus y el cortafuegos

Deberías ejecutar tanto un antivirus como un cortafuegos por software en Windows y potencialmente también en Mac. Incluso si tiene un cortafuegos de hardware en su router, siempre debe utilizar un cortafuegos de software para una defensa en profundidad.

Sin duda, los Mac necesitan un antivirus, pero un cortafuegos no es tan necesario debido a la forma en que las aplicaciones de Apple gestionan la "escucha" de los puertos habilitados para Internet. Sin embargo, macOS incluye un cortafuegos.

Si utilizas un cortafuegos de software, desactívalo temporalmente y vuelve a probarlo.

En Windows:

1. Abra la ventana de notificaciones de Windows en la parte inferior derecha de la barra de tareas
2. Seleccione Seguridad de Windows
3. Seleccione Protección contra virus y amenazas en el menú de la izquierda de la nueva ventana de configuración
4. Seleccione Gestionar la configuración desde el panel central
5. Toggle Protección en tiempo real a off
6. Seleccione Cortafuegos y Protección de redes en el menú de la izquierda
7. Seleccione Red privada en el centro
8. Desactivar el cortafuegos
9. Repetir para dominio y redes públicas

Si utilizas un cortafuegos de terceros, puedes hacer clic con el botón derecho en su icono en el área de notificación, en la parte inferior derecha de la barra de tareas. Debería haber una opción para desactivar el cortafuegos.

Una vez hecho esto, vuelve a probar el sitio web y comprueba si el error del servidor DNS sigue ahí.

En Mac:

Mac es un poco más complicado. Tiene su propio antivirus en XProtect que es parte de la Protección de Integridad del Sistema. A Apple no le gusta que lo desactives, ya que Apple sabe más que nadie.

Pero hay una manera.

Si utilizas el cortafuegos de Apple, es mucho más fácil de desactivar, así que prueba primero con él.

Desactívelo mediante Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Cortafuegos.

Para desactivar la Protección de integridad del sistema, haga lo siguiente:

1. Seleccione Icono de Apple en el menú
2. Seleccione Reinicie y mantenga pulsado Comando + R para arrancar en Modo Recuperación
3. Seleccione Servicios una vez cargado
4. Seleccione Terminal
5. Tipo 'desactivar csrutily pulse Intro
6. Seleccione Icono de Apple en el menú y seleccione Reinicie

Puedes volver a probar el sitio web una vez que macOS se haya cargado para ver si el error del servidor DNS es local o no.

Tendrás que repetir el proceso anterior y escribir 'csrutil enable' para reiniciar SIP una vez que haya terminado las pruebas.

Borrar configuración DNS

La caché DNS no suele causar errores de servidor DNS no responde, pero podemos comprobarlo, por si acaso.

El vaciado de la caché DNS eliminará todas las entradas guardadas en la memoria y hará que su ordenador recupere la nueva configuración de su servidor DNS.

Para purgar el DNS, haga lo siguiente:

En Windows:

1. Tipo 'cmden el cuadro de búsqueda de Windows
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Símbolo del sistema en el menú y seleccione Abrir como administrador
3. Tipo 'ipconfig /flushdnsy pulse Intro
4. Tipo 'ipconfig /renovary pulse Intro

En Mac:

1. Abrir un terminal
2. Tipo 'dscacheutil -flushcachey pulse Intro
3. Reintentar el sitio web

Si era la caché DNS, deberías ver que el sitio web se carga con normalidad.

Si sigue apareciendo el error El servidor DNS no responde, podemos cambiar temporalmente su configuración DNS.

Cambiar la configuración DNS del ordenador

Tu ordenador obtiene la configuración del servidor DNS de dos lugares. Uno, en el propio ordenador y dos, en el router. La configuración DNS del ordenador prevalecerá sobre la del router, así que vamos a cambiarla primero.

Cambiar la configuración DNS en Windows:

1. Tipo 'etherneten el cuadro de búsqueda de Windows y seleccione Propiedades de Ethernet
2. Seleccione Cambiar las opciones del adaptador en la nueva ventana
3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador Ethernet en la siguiente pantalla y seleccione Propiedades
4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en el centro y seleccione Propiedades botón situado debajo
5. Selecciona 'Utilice la siguiente dirección de servidor DNSen la parte inferior de la nueva ventana
6. Introduce 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 para OpenDNS.
7. Seleccione OK

Cambiar la configuración DNS en Mac:

1. Seleccione Preferencias del sistema y Red
2. Seleccione Avanzado y el DNS tab
3. Seleccione la opción '+para añadir un servidor DNS
4. Introduce 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 para OpenDNS.
5. Seleccione OK y luego Solicitar

Vuelva a probar el sitio web utilizando su nueva configuración para ver si el error DNS sigue presente.

Si es así, vamos a cambiar la configuración DNS de tu router.

Configuración manual de DNS en el router

Aunque el DNS de tu ordenador local debería anular la configuración del router, merece la pena cambiar la configuración del router por si acaso.

Cada router funciona de forma diferente, por lo que es imposible describir exactamente lo que hay que hacer. En su lugar, te explicaremos cómo funciona el nuestro, ya que podría ser similar al tuyo.

Escriba 192.168.1.1 en una ventana del navegador para acceder a la página de administración del router.

1. Conéctese a su router
2. Seleccione Internet o Red y localizar Configuración DNS
3. Seleccione esta opción para editar o modificar los ajustes
4. Introduce 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 para OpenDNS.
5. Guardar el cambio

Algunos routers realizarán un reinicio suave para cargar la nueva configuración lista para su uso, otros estarán listos de inmediato. Una vez que tu router esté listo para funcionar, vuelve a probar la página web.

Instale el controlador de red de Windows más reciente

Los controladores de red antiguos o dañados pueden causar problemas de DNS como hemos visto de primera mano. Actualizar el controlador sólo lleva un minuto y es una buena práctica, así que vamos a hacerlo a continuación.

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón de Windows y seleccione Administrador de dispositivos
2. Seleccione Adaptadores de red y amplíe la lista
3. Seleccione su adaptador Ethernet
4. Haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar controlador
5. Seleccione Búsqueda automática de conductores y dejar que Windows encuentre un nuevo controlador

Si Windows no puede encontrar un nuevo controlador, descargue el controlador más reciente del fabricante del hardware e instálelo manualmente. Aunque sea la misma versión de controlador, podría solucionar el problema.

Reiniciar el adaptador de red en Mac

macOS gestiona los controladores de forma diferente, por lo que no es necesario instalar los controladores más recientes. En su lugar, vamos a restablecer el adaptador de red para ver si eso funciona.

1. Abrir un Terminal
2. Tipo 'sudo ifconfig en0 downy pulse Intro
3. Tipo 'sudo ifconfig en0 upy pulse Intro

Esto asume que tu adaptador Ethernet es 'en0'. Puede comprobarlo en Preferencias del sistema y Red.

Desactivar el Protocolo de Internet versión 6

Aunque el uso de IPv6 está muy extendido, sigue causando problemas ocasionales en las redes. Estos problemas son mucho menos frecuentes que antes, por lo que esta corrección es la última.

Sin embargo, como hemos agotado casi todo lo demás, merece la pena intentarlo.

En Windows:

1. Tipo 'etherneten el cuadro de búsqueda de Windows y seleccione Propiedades de Ethernet
2. Seleccione Cambiar las opciones del adaptador en la nueva ventana
3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador Ethernet en la siguiente pantalla y seleccione Propiedades
4. Seleccione Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) en el centro y desmarque la casilla situada a su izquierda
5. Seleccione OK

Si necesitas habilitar IPv6 de nuevo, sólo tienes que repetir y volver a marcar la casilla.

En Mac:

1. Abrir Terminal
2. Tipo 'networksetup -listallnetworkservicesy pulse Intro
3. Tipo 'networksetup -setv6off Ethernety pulse Intro
4. Volver a probar el sitio web

Para restaurar IPv6 en Mac, escriba 'networksetup -setv6on Ethernety pulsa Intro.

Ese es el límite de lo que puedes hacer en casa si ves errores de servidor DNS que no responde. Si has probado todo lo anterior pero sigues viendo errores del servidor DNS, lo más probable es que el error no esté en tu ordenador ni en tu red doméstica.

Errores del servidor DNS y sus soluciones

El DNS es fundamental para el funcionamiento de Internet y la Red no sería lo mismo sin él. Aunque el sistema parece complicado, si piensas en él como si fuera la guía telefónica de Internet, no te equivocarás.

Tanto si usas Windows como Mac, hay varias cosas que puedes hacer cuando veas errores de servidor DNS que no responde en tu navegador. Hemos cubierto la gran mayoría de las correcciones que sabemos que funcionan, por lo que debe haber la solución dentro de esta página.

No olvides que los errores del servidor DNS suelen ser errores informáticos, pero no siempre. Si pruebas todas estas soluciones y sigue sin solucionarse, es posible que se trate de un problema más general de Internet, así que no tires el ordenador por la ventana todavía.

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