Cómo solucionar el error HTTP 500 Internal Server en WordPress

¿Ha encontrado un error HTTP 500 Internal Server Error en su sitio web? Para la mayoría de los webmasters, esta puede ser una situación frustrante.

Si no consigue detectar el problema a tiempo, la visibilidad de su sitio web en los motores de búsqueda puede verse afectada. También podría perder algunos clientes y sufrir daños duraderos en su reputación.

Si se detecta y corrige a tiempo, el daño puede ser mínimo o nulo. El verdadero problema del error 500 Internal Server Error es que a menudo no se sabe cuál es la causa.

La buena noticia es que, por lo general, no es un problema grave y los errores 500 internos del servidor pueden solucionarse fácilmente una vez que se descubre la causa raíz.

Si sigues todos los pasos que te mostraremos en esta guía, ¡tendrás tu sitio web funcionando de nuevo en muy poco tiempo!

¿Qué significa 500 Internal Server Error?

El error 500 Internal Server Error significa que el servidor no ha podido satisfacer la solicitud debido a una condición inesperada.

Como resultado, la página no se cargará y verá una página del navegador en la que se indica el error.

Lo más probable es que, si no funciona para ti, tampoco funcione para tus visitantes, por lo que es un error vital que debes corregir.

Cuando usted navega por un sitio web, está accediendo a archivos y contenidos web almacenados en un servidor remoto. Su navegador se comunica con este servidor, solicitando el contenido que necesita.

En respuesta, el servidor envía un código de estado de respuesta HTTP a su navegador, informándole del estado de la solicitud. Si tiene éxito, el código devuelto al navegador será un Código HTTP 200 OK.

El servidor ejecutará entonces los comandos, proporcionando una copia del contenido relevante a su navegador.

Si no tiene éxito, el servidor puede devolver uno de estos dos tipos de códigos: a HTTP 400 o 500. En términos generales, no se trata de errores aislados, sino de clases de errores.

Por ejemplo, la gama de errores HTTP 500 incluye códigos como:

• 501 No aplicado
• 502 Puerta de enlace defectuosa
• 503 Servicio no disponible

Cada uno de ellos indica un reto diferente que hay que abordar.

Cómo resolver un error interno de servidor 500 (sin codificación)

Antes de empezar con la solución de problemas más técnicos, pruebe estas dos soluciones básicas:

1. Recargar la página para resolver un error 500 interno del servidor
2. Borrar la caché para solucionar un error 500 del servidor

Aunque un error 500 Internal Server puede ser molesto, normalmente es fácil de solucionar.

En ocasiones, estos errores pueden deberse a situaciones temporales de poca importancia, como problemas con el dispositivo, la red, el router o el servicio de alojamiento.

1. Recargar la página para corregir el error HTTP 500

Los errores 500 Internal Server pueden resolverse a menudo sin necesidad de recurrir a una compleja solución de problemas.

A veces el problema es una situación temporal con su servicio de alojamiento, ISP o red local. Simplemente refrescando la página web podría ser suficiente para cargar el sitio correctamente.

Si esto no funciona, prueba con una actualización forzada. Esto "obliga" al navegador a solicitar una nueva página al servidor en lugar de mostrarle su versión en caché. Esta es la mejor manera de evaluar la situación actual de cualquier sitio web.

Puedes utilizar atajos de teclado para forzar la actualización de tus páginas web. Las combinaciones son ligeramente diferentes según el navegador y el dispositivo en el que estés trabajando.

Aquí tienes las combinaciones que puedes probar.

En Chrome, Firefox o Edge en un dispositivo con Windows, mantén pulsado Ctrl+F5 o Mayús+F5 o Ctrl+Mayús+R.

Si utilizas Chrome o Firefox en un dispositivo Mac, mantén pulsadas las teclas Mayús+Comando+R.

2. Borrar la caché para resolver un error interno de servidor HTTP 500

Borrar la caché del navegador es una parte fundamental de la resolución de problemas de los sitios web. Las cachés de los navegadores ayudan a acelerar la experiencia de navegación almacenando fragmentos de datos de los sitios web que has visitado en el pasado.

A veces, esos datos almacenados en caché pueden corromperse e interrumpir la comunicación entre el navegador y el sitio web que se está consultando. Un síntoma de ello es el error 500.

Borrar la caché es un procedimiento sencillo. Los pasos pueden variar ligeramente en función del navegador utilizado.

Estos son los pasos para borrar la caché en Firefox, Safari, Chrome y Edge:

Firefox

Abre Firefox y haz clic en el botón de menú.

Seleccione Ajustes, a continuación, en el panel lateral izquierdo, seleccione Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio y haz clic en Borrar datos.

Aparecerá una ventana emergente que ofrece la opción de marcar/desmarcar Cookies y Datos del Sitio, y Contenido Web en Caché.

Lo que busca es contenido en caché, así que marque esta casilla y deje sin marcar la casilla Cookies y datos del sitio. Haga clic en Borrar datos y la caché se borrará automáticamente.

Safari

El proceso es aún más sencillo en Safari.

Para borrar la caché en Safari, haga clic en el botón Menú Safari > Vaciar caché > Vaciar.

Cromo

Para borrar la caché en Chrome, abra el navegador y haga clic en el icono de los tres puntos situado en la esquina superior derecha.

En el menú desplegable, haga clic en más Herramientas > Borrar datos de navegación.

Esto abrirá una nueva página donde se le presentarán las opciones de borrar el historial de navegación, las cookies y otros datos del sitio, y las imágenes y archivos almacenados en caché.

Marque la casilla para borrar Imágenes y archivos en cachéhaga clic en Borrar datosy ya está.

Borde

Abra el navegador y haga clic en el menú de tres puntos situado en la esquina superior derecha. Navegue hasta Ajustes > Privacidad y servicios.

Verás opciones para borrar diferentes clases de datos de navegación. Seleccione Imágenes y archivos en caché y seleccione Despejar ahora.

Tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar en función de la versión del navegador que esté utilizando.

Si ninguna de estas dos soluciones sencillas funciona, entonces tendrás que aplicar algunos métodos de solución de problemas más técnicos. Algunos de ellos pueden requerir cambios en tu sitio web o en tu servidor web.

Ahora sería un buen momento para hacer una copia de seguridad.

La resolución de problemas puede ser un proceso arriesgado y se sabe de personas que han perdido completamente sus datos.

Para evitarlo, haz una copia de seguridad de tus datos antes de empezar. La mayoría de los proveedores de alojamiento guardan una copia de seguridad de tus archivos, pero no te conviene depender únicamente de ella.

Siga leyendo para obtener una guía completa paso a paso sobre cómo hacer una copia de seguridad de su sitio web WordPress.

Cómo hacer una copia de seguridad de su sitio web

Existen varios métodos para hacer una copia de seguridad de un sitio web. Puedes hacerlo instalando un plugin, descargando los archivos a través de FTP o creando una copia de seguridad en cPanel.

Cada método tiene sus pros y sus contras y puede ser más o menos adecuado en función de tu nivel de habilidad.

Uso de un plugin

Hay algunos plugins que puede utilizar para crear una copia de seguridad de su sitio web WordPress. Una de las que recomendamos es Updraft.

Inicie sesión en el backend de WordPress utilizando la ruta wp-admin. Vaya a Plugins > Añadir nuevo y busca Updraft.

Instale y active el plugin.

Una vez activado, aparecerá una ventana emergente en la que se le pedirá que 'Pulse aquí para empezar'. También puede hacer clic en Ajustes en Updraft.

Hay bastantes opciones en Configuración que te permiten determinar cosas como la frecuencia de las copias de seguridad, qué archivos incluir en una copia de seguridad, cómo guardar la copia de seguridad, etc. Configúralas como necesites.

Una vez que hayas hecho tu elección, ¡es hora de poner el plugin a trabajar!

Todavía al día Ajustes haga clic en el botón Copia de seguridad/restauración y luego en Copia de seguridad.

Ya está. Su sitio web tendrá una copia de seguridad.

Si desea información más detallada, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu sitio web WordPress.

Copia de seguridad manual mediante FTP/SFTP

El Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) es la forma tradicional de cargar y descargar datos o contenidos desde o hacia su sitio web. El Protocolo Seguro de Transferencia de Archivos (SFTP) hace lo mismo pero utilizando capas adicionales de seguridad.

Para utilizar este método, empezarás por conectarte a tu servidor FTP a través de un cliente FTP. El más popular es Filezilla.

FTP permite la transferencia de archivos entre dos ordenadores a través de una red. En este caso, subirá los datos de su servidor web a su ordenador.

Comience descargando el Cliente Filezilla e instalándolo en su escritorio.

A continuación, necesitará la dirección del servidor FTP, junto con su nombre de usuario y contraseña. Estos datos suelen proporcionártelos tu servicio de alojamiento.

A continuación, tendrá que establecer el puerto en el puerto 21 si está utilizando FTP, y el puerto 22 si está utilizando SFTP.

Una vez que su cliente FTP esté configurado, los archivos y carpetas que componen su sitio web WordPress estarán visibles para su descarga.

Todo lo que tendrás que hacer es arrastrarlos y soltarlos en carpetas de tu ordenador.

Utilizar cPanel/Pregunte a su anfitrión

La mayoría de los hosts proporcionan herramientas de copia de seguridad por defecto en cPanel. Si conoce cPanel, es una buena opción.

Inicie sesión en cPanel y vaya a Archivos > Asistente de copia de seguridad > Copia de seguridad de cPanel > Copia de seguridad completa > Descargar una copia de seguridad completa de la cuenta > Generar copia de seguridad.

Cómo solucionar el error 500 Internal Server Error en WordPress paso a paso (Solución avanzada de problemas)

Una vez que hayas creado una copia de seguridad de tus archivos, será el momento de ponerte serio. Solución de problemas de WordPress.

Estos son los pasos a seguir, junto con diferentes métodos para solucionar un error interno 500 en su sitio web WordPress.

1. Activar la depuración
2. Cambiar de tema
3. Desactivar todos los plugins
4. Compruebe el archivo .htaccess
5. Aumentar el límite de memoria PHP
6. Comprobar permisos de archivos
7. Pregunte a su proveedor de alojamiento (informe a su proveedor de alojamiento)
8. Comprobar la conexión a la base de datos
9. Reinstalar WordPress

Activar la depuración

Una vez que haya realizado una copia de seguridad de sus archivos web, es hora de resolver el error 500 Internal Server Error.

Como las causas de este mensaje de error pueden ser muy diversas, el primer paso consiste en activar modo de depuración.

En el modo de depuración, WordPress proporcionará advertencias y mensajes de error más específicos que ayudarán a aclarar la causa del error 500 Internal Server Error.

Activar el modo de depuración requerirá un poco de codificación. Antes de empezar, querrás tener un mecanismo de seguridad por si las cosas van mal.

Al editar un archivo del núcleo de WordPress como el archivo wp-config, la mejor práctica es crear una versión de copia de seguridad.

Para ello, cree primero una copia del archivo wp-config.

Para encontrar el archivo, entre en cPanel y navegue hasta Archivos > Administrador de archivos > public_html > wp-config.php.

A continuación, cambie el nombre del archivo modificando su extensión. En este caso, cambiaría .php a .cualquier cosa.

A la mayoría de los webmasters les gusta utilizar .antiguo pero no importa lo que elijas.

Si las cosas van mal por cualquier razón, todo lo que tienes que hacer es primero eliminar el archivo modificado, y luego cambiar el nombre del archivo copiado. En este caso, eso significaría convertir tu nuevo archivo wp-config.old en el wp-config.php predeterminado.

Una vez que haya creado una copia de seguridad del archivo wp-config, estará listo para activar el modo de depuración en WordPress.

Haga clic con el botón derecho en la carpeta wp-config, para editarla dentro de cPanel.

Cuando se abra el archivo, desplázate hasta la parte inferior de la página, donde podrás añadir la siguiente línea de código:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', TRUE);

Una vez hecho esto, no olvides guardar el cambio.

Una vez que haya terminado de depurar, tendrá que revertir esto. No es necesario borrar el código. Solo reemplaza true por false así:

define('WP_DEBUG', false);

De nuevo, recuerda guardar el cambio.

Cambiar de tema

Muchas veces, cuando algo va mal en un sitio web WordPress, se debe a problemas de actualización de plugins/temas o problemas de compatibilidad. El primer paso para solucionar un error 500 interno del servidor suele empezar por cambiar de tema a uno de los temas predeterminados de WordPress como Twenty Twenty-One.

Para ello, vaya a Apariencia > Temas. Haga clic en el tema que desea instalar, en este caso, Twenty Twenty-One, y actívelo.

Si el problema persiste, pasará a la solución de problemas de sus plugins.

Desactivar todos los plugins

Para comprobar si el problema está en sus plugins, siga un proceso similar. En el backend de WordPress, vaya a Plugins en el menú lateral.

Desactive todos los plugins y reactívelos uno tras otro para ver cuál desencadena el problema. Prueba entre cada activación para ver cuál de los plugins hace que reaparezca el error 500.

En cuanto reaparezca el error, desactiva el plugin que acabas de activar y vuelve a probar. Si el error desaparece, habrás encontrado la causa del error.

Si ni el cambio de tema ni el plugin resuelven la situación, el problema puede estar un poco más profundo.

Compruebe el archivo .htaccess

El archivo .htaccess es un archivo que controla gran parte de la forma en que los usuarios interactúan con su sitio web. Los servidores web generalmente funcionan con dos tipos de software. Estos son NGINX y Apache, siendo Apache el más comúnmente utilizado.

Si su servidor web funciona con Apache, su sitio web necesitará un archivo .htaccess que proporcione instrucciones a Apache sobre cómo debe concederse el acceso a su sitio.

Los errores en la configuración de .htaccess son una causa común de errores 500 internos del servidor.

Para comprobar si el error está causado por el archivo .htaccess, cámbiele el nombre de .htaccess por otro para evitar que el servidor lo reconozca y lo cargue. Si esto resuelve el mensaje de error, entonces debe reparar el archivo o crear otro.

El archivo .htaccess se encuentra en la carpeta public_html.

Para encontrarlo y editarlo, puede utilizar cPanel o FTP. Si está utilizando cPanel, tendrá que navegar a Gestor de archivos > public_html.

Haga clic con el botón derecho en el archivo .htaccess y seleccione Editar.

A continuación se muestra cómo debería ser un archivo .htaccess. Si el suyo necesita reparación, simplemente pegue este código a través de FTP/SFTP o acceda a él a través del Administrador de archivos de cPanel.

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

Si no puede encontrar un archivo .htaccess en su carpeta public_html, es posible que tenga que crear uno nuevo. Esto es fácil de hacer.

En la esquina superior izquierda de la pantalla, haga clic en + Archivo. En la ventana emergente que aparece, introduzca .htaccess como dirección Nuevo nombre de archivo.

Una vez creado, copie y pegue el código anterior y guarde el archivo como .htaccess..

Aumentar el límite de memoria PHP

Cuando los navegadores envían peticiones a un servidor web, se necesita algo de memoria PHP para ejecutar este proceso. A veces, se produce un error 500 Internal Server debido a scripts que consumen demasiada memoria antes de completarse.

Para solucionarlo, puede aumentar la cantidad de memoria PHP disponible para procesar peticiones mientras se pone en contacto con su servicio de alojamiento web para que le ayude a encontrar y arreglar los scripts problemáticos.

Hay varias formas de aumentar la memoria PHP para un sitio web WordPress como verás a continuación. A estas alturas, ya habrás aprendido a trabajar en estos archivos. Todo lo que tendrás que hacer es añadir pequeños trozos de código aquí y allá.

Edite el archivo .htaccess

Ya has aprendido a trabajar con .htaccess anteriormente. Para aumentar la asignación de memoria PHP para su sitio web, basta con abrir el archivo .htaccess en un editor de texto, y añadir el siguiente código:

php_value upload_max_filesize 64M
php_value post_max_size 64M

A continuación, guarda el cambio.

También puede utilizar 128M o 256M si es necesario. No hay garantía de que esto funcione, ya que algunos proveedores de alojamiento web limitan la memoria desde el lado del servidor, lo que ignora la configuración que está cambiando. No todos los hosts hacen esto, por eso lo sugerimos aquí.

Editar el archivo Wp-Config

Puede encontrar el archivo wp-config de su sitio web en cPanel o utilizando FTP. Descargue el archivo wp-config de su directorio raíz, ábralo en un editor de texto y añada el siguiente código:

define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’);
ini_set(‘post_max_size’, ’64M’);
ini_set(‘upload_max_filesize’, ’64M’);

Y guarda el cambio.

Aumentar la asignación de memoria en PHP.ini

Un método final para incrementar la asignación de memoria PHP de sus sitios web WordPress es incrementando la asignación de memoria del archivo PHP.ini. El archivo PHP.ini es un archivo de configuración de PHP que controla cosas como el tiempo de ejecución, la memoria y mucho más.

Si estás usando alojamiento compartido no podrás editar tu archivo PHP.ini. Si tienes alojamiento dedicado o un plan de alojamiento virtual, es posible que puedas editar tu archivo PHP.ini en cPanel.

Normalmente, encontrará el archivo PHP.ini almacenado en su carpeta raíz. También puede editar este archivo manualmente.

En ambos casos, busque primero el archivo PHP.ini en el directorio raíz de su instalación de WordPress. Como hemos aconsejado antes, para crear una red de seguridad en caso de que las cosas vayan mal, copia una nueva versión del archivo PHP.ini y guarda la antigua con una extensión diferente, como .old.

A continuación, descarga el archivo y ábrelo en un editor de texto. Pegue los valores de configuración que desea utilizar en su sitio web; en este caso, si desea establecer el límite de memoria en 128 megabytes, deberá incluir una línea de código como ésta:

memory_limit = 128M

Si estás trabajando en cPanel, simplemente guarda este archivo y borra la copia de seguridad. Si está trabajando con FTP, suba el archivo y eso debería solucionar el problema.

Comprobar permisos de archivos

Otra posible causa de un error 500 interno es un permisos de archivos error. Los permisos de archivo determinan quién puede leer, escribir y ejecutar funciones dentro de su código WordPress.

Los permisos incorrectos son una amenaza para la seguridad, pero también pueden provocar mensajes de error 500 Internal Server.

Si las cosas se han torcido en su sitio web de WordPress, compruebe sus archivos de permisos para ver si los siguientes ajustes recomendados de WordPress todavía están en su lugar:

• wp-admin: 755
• wp-contenido: 755
  • wp-content/temas: 755
  • wp-content/plugins: 755
  • wp-content/uploads: 755
• wp-config.php: 644
• .htaccess: 644
• Todos los demás ficheros - 644

Para comprobarlos, sólo tiene que hacer clic con el botón derecho en cada archivo de la carpeta public_html en cPanel o en su cliente FTP, y hacer clic en cambiar permisos.

Si el contenido de tu versión de este archivo es diferente, actualízalo con estos ajustes. Como siempre, no olvides guardar los cambios.

Pregunte a su anfitrión

Si ha probado todos los pasos anteriores y nada ha funcionado, puede que tenga que informar del error a su proveedor de servicios de alojamiento. Por lo general, ellos podrán solucionar con precisión cualquier error y, en muchos casos, realizarán las correcciones ellos mismos.

Asegúrese de proporcionar tantos detalles como pueda, incluidas las acciones que sospecha que pueden haber desencadenado el error 500 Internal Server Error, así como las medidas que ha tomado para resolverlo.

Hay un par de pasos más que puede seguir si desea completar el proceso de solución de problemas por su cuenta.

Comprobar la conexión a la base de datos

En error al establecer una conexión con la base de datos es otra causa potencial de un error interno 500 del servidor. Esto puede ocurrir por varias razones. Por ejemplo, credenciales de inicio de sesión de base de datos incorrectas, una corrupción de su base de datos de WordPress o un problema con el servidor.

Una conexión de base de datos rota será un poco más difícil de resolver, ya que no tendrá acceso ni al front-end ni al back-end de su instalación de WordPress.

Para solucionarlo, tendrá que acceder a sus archivos de WordPress a través de FTP/SFTP o cPanel.

A continuación, compruebe php.ini para confirmar que las credenciales de acceso a la base de datos son correctas. Como hemos mencionado antes, no podrá acceder a este archivo si utiliza un plan de alojamiento compartido. Si es así, puede que tengas que pedir ayuda a tu servicio de alojamiento.

Si no lo está, puede encontrar el archivo php.ini en su cPanel, en la sección public_html carpeta.

Estas credenciales incluyen:

• Nombre MySQL
• Apellido de la base de datos MySQL
• Contraseña de la base de datos MySQL
• Mi nombre de host SQL

Deberías tener estas credenciales registradas en algún lugar desde que configurar primero WordPress.

Si están en orden, el problema puede residir en una base de datos corrupta.

Reparar una base de datos corrupta es sencillo. Sin embargo, ten en cuenta que, en raras circunstancias, este proceso puede hacerte perder datos.

Tendrá que activar el modo de reparación de la base de datos añadiendo un poco de código en el archivo wp-config.php:

define('WP_ALLOW_REPAIR', true);

Puede hacerlo desde su cPanel o vía FTP.

Vaya a la carpeta public_html en el administrador de archivos, haga clic con el botón derecho en el archivo wp_config y haga clic en Editar.

Desplácese hasta el final de la página, justo antes de la línea que dice "¡Eso es todo, deja de editar! Feliz blogueo".y pega el código anterior.

Una vez hecho esto, visite la siguiente dirección en su navegador:

https://yourdomain.com/wp-admin/maint/repair.php

Una vez aquí, tendrá las opciones de activar una reparación de WordPress u optimizar la base de datos.

Le recomendamos que elija la opción de reparación.

Reinstalar WordPress

Reinstalar WordPress o volver a una versión sin errores de su instalación de WordPress es un método que le ayudará a sortear el problema sin resolverlo realmente.

Si usted ha pasado por todos los métodos anteriores sin éxito, es posible que desee prioridades conseguir su sitio de nuevo en línea y este método es la forma más rápida de hacerlo.

Si opta por esta vía, asegúrese de cree su sitio web de la forma correcta desde el principio. Los sitios web configurados correctamente tienen menos probabilidades de encontrarse con errores 500 Internal Server, al menos, ¡no con frecuencia!

Cómo evitar un error 500 Internal Server Error

No existe una lista exhaustiva de las causas que pueden provocar un error 500 Internal Server, pero los siguientes consejos le ayudarán a evitar la mayoría de ellas.

Estos son nuestros tres mejores consejos:

Utilice un servicio de alojamiento fiable

Como ya te habrás dado cuenta, mucho de lo que puede ir mal con un error 500 Internal Server puede ocurrir en tu servidor web, fuera de tu control.

Simplemente elegir un proveedor de alojamiento web que ofrezca servidores más rápidos y más ancho de banda puede ayudarle. También deberías elegir un alojamiento web que ofrezca un servicio de atención al cliente ágil y técnicamente cualificado.

Utilizar temas y plugins bien codificados

No todos los temas y plugins de WordPress están construidos con código de alta calidad o con las mejores prácticas del sector. Astra sí, y por eso es tan popular entre los desarrolladores web de todo el mundo. Para una experiencia WordPress sin problemas, prueba Astra!

Utilizar un entorno de ensayo

Los cambios importantes en su sitio web deben probarse en un entorno de ensayo antes de ser implementado en su sitio en vivo.

Esto le permitirá detectar cualquier problema con temas o plugins antes de que tengan la oportunidad de causar un error 500 Internal Server en su sitio en vivo.

Reflexiones finales

El error 500 Internal Server puede causar mucha angustia, pero ahora ya sabe qué hacer cuando se produce.

Como la mayoría de las soluciones técnicas, se trata en gran medida de un proceso de eliminación, probando una solución, comprobándola y pasando a otra. Es lento y constante, pero funciona.

Recuerde crear copias de seguridad periódicas de su sitio web WordPress y no espere a que surjan problemas para hacerlo.

Con los pasos que te hemos mostrado, superarás cualquier instancia de este frustrante error como un profesional.

Artículos recomendados:

• Cómo solucionar el error de conexión denegada

Si ha tenido que lidiar con un error 500 Internal Server en el pasado, háganos saber cuál de estas soluciones funcionó para usted. Nos encantaría conocer tus consejos.