Cómo solucionar el error "Su conexión no es privada" en Chrome

Si pasas algún tiempo en Chrome o en Internet en general, acabarás encontrándote con el error "Tu conexión no es privada". Desde que la web pasó de HTTP a HTTPS, el error ha aparecido con más frecuencia que nunca.

Aunque en un principio pueda resultar alarmante, se trata de un mensaje de advertencia. Es tu navegador simplemente diciéndote que no puede verificar las credenciales de seguridad del sitio web que estás intentando visitar.

Así que, aunque pueda parecer que se trata de algo grave, en realidad no lo es.

No recomendaríamos ignorarlo a menos que conozcas el sitio web que intentas visitar, pero ver el error significa que Chrome está impidiendo que se abra la página. Eso significa que no corres ningún riesgo en ese momento.

La mayoría de estos errores serán causados por el sitio web, pero hay algunas causas locales en su dispositivo que pueden producirlo.

Le mostraremos cómo solucionarlos.

Aunque estamos hablando principalmente de Chrome, los principios funcionarán en cualquier navegador. Incluso te mostraremos algunos atajos de teclado para otros navegadores populares.

¿Qué es el error "Su conexión no es privada"?

Como hemos mencionado en la introducción, el error "Su conexión no es privada" se produce cuando Chrome no puede verificar la identidad del sitio web que está intentando visitar.

En lugar de esperar lo mejor y dejarte pasar, el navegador te avisa para que puedas tomar una decisión con conocimiento de causa.

La buena noticia es que el error significa que Chrome ha evitado un riesgo potencial para la seguridad.

Tu identidad o tus datos personales siguen estando seguros. Tu conexión a Internet no se ha visto comprometida y tu dispositivo no es vulnerable.

La pantalla principal de advertencia irá acompañada de un código de error que da una pista sobre lo que está mal.

Los códigos incluyen:

• NET::ERR_CERT_NOMBRE_COMMON_INVALIDO
• DLG_FLAGS_INVALID_CA
• DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID
• Código de error: 0
• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN
• SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
• SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE

Hay otros códigos de error, pero estos son los sospechosos habituales.

Los códigos explican en cierta medida la causa del problema, pero no siempre lo explican todo.

Mientras que Chrome puede leer un error en particular como un certificado no válido, la causa real puede ser la corrupción de datos o la configuración dentro de Chrome haciendo que se malinterprete el error.

Esto significa que tendrás que trabajar un poco más para averiguar cuál es el problema.

¿Qué causa el error "Su conexión no es privada"?

El error se produce porque Chrome no puede verificar el certificado digital del sitio web.

Los certificados digitales son la forma en que los navegadores verifican la identidad y seguridad de un sitio web. Sólo cuando se haya verificado el certificado, Chrome iniciará una conexión SSL segura entre él y el servidor web.

Como Internet funciona ahora con HTTPS, que a su vez se basa en el cifrado SSL, sin esa verificación su conexión es potencialmente insegura.

De ahí la advertencia.

Causas de No se verifican los certificados SSL varían, pero pueden incluir problemas con el navegador local, la configuración del dispositivo y la red local.

Dentro de un rato te mostraremos cómo solucionar estos problemas.

También pueden deberse a problemas del servidor web remoto, como la configuración incorrecta del certificado, la corrupción del certificado o un certificado caducado.

No podemos ayudarle a arreglarlas.

Cómo solucionar el error "Su conexión no es privada

Hay varias formas sencillas de solucionar los errores de conexión no privada y te mostraremos todas las que sabemos que funcionan.

Como de costumbre, empezaremos suavemente con correcciones sencillas antes de ir avanzando hacia correcciones más complicadas.

Vuelva a probar el sitio web entre cada arreglo para ver si funciona o no antes de seguir adelante.

1. Recargar la página

La forma más sencilla de solucionar este error es actualizar la página web. Una simple F5 o pulsando el icono de actualizar en el navegador debería funcionar.

2. Forzar la recarga de la página

Si recargar no funciona, probemos a forzar la recarga. Esto le dice al navegador que no utilice la versión local en caché de la página, sino que solicite una copia totalmente nueva al servidor web de destino.

Utilice una de estas combinaciones de teclas para forzar una actualización en su navegador.

• Chrome en Windows: Ctrl + F5
• Chrome en Mac: Comando + Mayúsculas + R
• Firefox en Windows: Ctrl + F5
• Firefox en Mac: Comando + Mayúsculas + R
• Safari: Comando + Opción + R
• Microsoft Edge: Ctrl + F5

3. Vuelva a comprobar la URL

Todos cometemos errores y si has escrito la URL en tu navegador, deberías comprobarlo a continuación. Asegúrate de que has escrito toda la dirección correctamente, incluida la parte HTTPS.

Si todo parece correcto, pase a la siguiente corrección.

4. Pruebe el modo incógnito

El Modo Incógnito de Chrome es una comprobación rápida de este error de privacidad. Hace que Chrome no utilice cookies ni datos almacenados y cargará la página de nuevo. Es una alternativa a una actualización forzada y es una comprobación rápida que puedes hacer.

Haga clic con el botón derecho en el icono de Chrome y seleccione Modo incógnito o utilice el icono de menú de tres puntos y seleccione Nueva ventana de incógnito.

5. Comprobar fecha y hora del dispositivo

Parte de la verificación de certificados para SSL es la sincronización horaria. Si la fecha o la hora de tu ordenador o teléfono no coinciden, Chrome no podrá validar el certificado.

Comprueba la hora y la fecha de tu dispositivo para asegurarte de que son correctas. Unos segundos de diferencia está bien. Si es un minuto o más, cámbiala.

Mejor aún, selecciona la hora automática en tu dispositivo para que se ocupe de todo por ti.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador

Cualquier desajuste o corrupción dentro de su caché del navegador pueden causar errores de certificado como éste. Limpiarlos significa eliminar cualquier archivo potencialmente corrupto y cargar otros nuevos cuando sea necesario.

Es una solución sencilla que puede resolver todo tipo de problemas del navegador.

Utilice uno de los siguientes atajos de teclado para acceder a la ventana de privacidad de datos de su navegador:

• Chrome en Windows: Ctrl + Mayús + Supr
• Chrome en Mac: Comando + Mayúsculas + Supr
• Firefox en Windows: Ctrl + Mayús + Supr
• Firefox en Mac: Comando + Mayúsculas + Supr
• Safari: Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web
• Microsoft Edge: Comando + Mayúsculas + Supr

Una vez que se abra la ventana, seleccione eliminar las cookies y los datos almacenados en caché. A continuación, cierra la ventana y vuelve a probar la URL.

Si se trata de un problema de caché o de cookies, el sitio web debería cargarse correctamente.

Si no se carga y sigues viendo "tu conexión no es privada", prueba la siguiente solución.

7. Ejecutar una prueba de servidor SSL

Una prueba de servidor SSL comprueba si el servidor web dispone de los certificados correctos. Puede indicarle si los certificados son válidos, están actualizados y si el sitio web es seguro.

Es una comprobación rápida y, además, gratuita.

1. Visite el comprobador de certificados SSL en Ionos
2. Introduzca la URL del sitio web en la casilla del centro
3. Seleccione Comprobar sitio web y espere los resultados

Si la comprobación SSL es correcta, la configuración del servidor web es correcta y es probable que el error se deba a algún problema.

Si falla la comprobación SSL, es el servidor web y no tú.

8. Compruebe su WiFi

¿Estás utilizando una red WiFi pública? ¿Estás en una cafetería u otro lugar público utilizando su red? Si es así, podría ser la red WiFi que no puede soportar el certificado SSL.

Si tienes la opción, pásate a 4G.

1. En tu teléfono, desactiva el WiFi y utiliza la red de tu operador móvil.
2. En portátil o tableta, emparéjalo con tu teléfono y utilízalo como punto de acceso móvil.

9. Compruebe su software de seguridad

Aunque no es habitual, hemos oído hablar de situaciones en las que un programa de seguridad demasiado entusiasta ha impedido la descarga y comprobación de los certificados de seguridad.

Como se trata de una comprobación fácil de hacer, vamos a intentarlo a continuación.

Apague temporalmente su software de seguridad y vuelva a probar la URL. La mayoría de los programas deberían tener la opción de desactivar temporalmente la protección.

Utilice esta opción, vuelva a probar el sitio web y active de nuevo el programa.

Si utilizas antivirus y cortafuegos por separado, desactiva ambos para la prueba.

10. Desactive su VPN

¿Utiliza una VPN? ¿La estás utilizando ahora? Desactívala y vuelve a probar el sitio web.

Las VPN utilizan un nivel adicional de cifrado que se sabe que interfiere con HTTPS. Es raro con el software VPN más reciente, pero sigue siendo una ocurrencia relativamente común.

También es fácil solucionar problemas.

Basta con desactivar la VPN, volver a probar el sitio web y ver qué ocurre.

Si el sitio web ahora funciona, tienes tu respuesta. Si todavía ve que su conexión no es un error privado, puede activar su VPN de nuevo y pasar a la siguiente solución.

11. Intente acceder al sitio web a través de un proxy

Un proxy reenvía las peticiones HTTPS desde tu ordenador al sitio web con el que intentas contactar. Algunos proxies eliminan cualquier información identificable antes de pasar la consulta, mientras que otros simplemente reenvían la solicitud.

Utilizando un servidor proxy como ProxySite es una comprobación sencilla pero eficaz para asegurarse de que no es la configuración de Chrome la que da el error de privacidad.

Visita un proxy web gratuito, introduce la URL que intentas visitar en la casilla e intenta visitar el sitio.

Si puedes acceder al sitio web utilizando un proxy, lo más probable es que sea tu configuración de Chrome la que esté causando el problema.

12. Reinicie su dispositivo

Si todos los pasos hasta ahora han fallado, ¿qué tal intentar un reinicio? Esto hará que tu teléfono u ordenador elimine todos los archivos de la memoria y que el sistema operativo cargue archivos nuevos.

Esto puede bastar para solucionar todo tipo de problemas, incluidos los errores de conexión no privada.

Reinicia tu dispositivo y vuelve a probar el sitio web. Si no funciona, prueba la siguiente solución.

13. Reinicie el router

Puede que no sea Chrome el causante del error de conexión no privada. Podría ser su router.

Los routers utilizan software igual que los ordenadores y los teléfonos y a veces esos archivos almacenados en la memoria pueden corromperse. Un reinicio hará lo mismo con tu router que con tus otros dispositivos.

Apaga tu router y déjalo un minuto entero. Enciéndelo de nuevo y déjalo otro minuto completo.

Ahora vuelve a intentarlo.

14. Cambiar servidores DNS

Si intentas acceder a un sitio web desde un ordenador o portátil, podemos intentar cambiar tu servidor DNS.

Según nuestra experiencia, rara vez Servidores DNS que causan tu conexión no es privada errores en Chrome pero ya que hemos llegado hasta aquí, al menos deberíamos intentarlo.

Para cambiar el servidor DNS en Windows:

1. Tipo 'etherneten el cuadro de búsqueda de Windows y seleccione Propiedades de Ethernet
2. Seleccione Cambiar las opciones del adaptador en la nueva ventana
3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador Ethernet en la siguiente pantalla y seleccione Propiedades
4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en el centro y seleccione Propiedades botón situado debajo
5. Selecciona 'Utilice la siguiente dirección de servidor DNSen la parte inferior de la siguiente ventana
6. Entre en 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 para OpenDNS
7. Seleccione OK

El cambio debería surtir efecto inmediatamente, pero un reinicio no hace daño.

Para cambiar el servidor DNS en Mac:

1. Seleccione Preferencias del sistema y Red
2. Seleccione Avanzado y el DNS tab
3. Seleccione la opción '+para añadir un nuevo servidor DNS
4. Entre en 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 para OpenDNS
5. Seleccione OK y luego Solicitar

Al igual que en Windows, el cambio debería entrar en vigor inmediatamente.

No tienes que usar Google u OpenDNS pero son muy fiables. Como solo estamos haciendo pruebas, no te hará daño y siempre puedes volver a cambiarlos después.

Acceder manualmente al sitio web

Tienes otra opción siempre que veas que tu conexión no es privada en Chrome. Puedes ignorar la advertencia y continuar de todos modos.

No se lo recomendamos, ya que no sabe realmente a lo que se enfrenta, pero si no tiene más remedio que visitarlo, puede hacerlo.

No obstante, recomendamos proceder con cautela y recomendamos encarecidamente utilizar un sandbox.

La mayoría de los programas de seguridad incluyen una opción de sandbox que permite aislar un programa para que lo mantenga todo dentro de un contenedor sellado. Puedes seguir utilizando el programa como de costumbre, pero cualquier malware o código nefasto que descargues no podrá llegar a tu ordenador.

Comodo Firewall tiene una caja de arena de este tipo, que describiremos aquí.

1. Abra Comodo Firewall y seleccione Tareas
2. Seleccione Tareas de Contención y Ejecutar Virtual
3. Seleccione Chrome en la ventana emergente

Ahora aparecerá una nueva ventana de Chrome. Escriba la URL en el lugar habitual e intente visitar el sitio web. Cuando veas el error de privacidad, selecciona Avanzado y Ir al sitio web.

Su conexión no es privada

Tu conexión no es privada Los errores en Chrome pueden ser una molestia, pero en realidad están ahí para protegerte.

Dado que la seguridad y la privacidad son temas tan candentes en Internet, Chrome y otros navegadores han incorporado protecciones para mantener a los incautos lo más seguros posible. Este error es solo una manifestación de ello.

Como has visto, algunas causas del error de privacidad son locales y pueden solucionarse, mientras que otras no.

Si ha realizado todas estas pruebas y sigue sin poder acceder al sitio web sin el aviso, le recomendamos que lo deje en lugar de ignorar el error.

Uno no sabe lo que ocurre entre bastidores y, por lo general, no merece la pena visitar un sitio web.

Artículos recomendados:

• ¿Qué es el error err_connection_refused y cómo solucionarlo?

¿Conoces alguna otra solución para los errores de conexión no privada en Chrome? ¿Tienes alguna sugerencia sobre cómo solucionarlos? Comparte tus experiencias a continuación.