El problema: tiene un certificado SSL instalado en su sitio, pero sus usuarios siguen recibiendo un mensaje de error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
Sin duda puede ser muy frustrante, sobre todo si has dedicado tiempo a pase su sitio web de HTTP a HTTPS.
¿Cuál es la causa de este error? Varía, pero hay dos tipos básicos de problemas, problemas con su propio navegador o conexión a Internet y problemas con su sitio web y su certificado SSL.
En este post, examinaremos este error y veremos las diferentes formas en que se produce en distintos navegadores como Google Chrome, Firefox y Safari.
A continuación, le guiaremos en la resolución del problema a través de más de una docena de soluciones diferentes.
Afortunadamente, el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID no es demasiado difícil de solucionar, aunque para localizar el origen exacto del problema puede ser necesario realizar algunas pruebas diferentes.
¿Qué es el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?
SSL es una necesidad absoluta para cualquier sitio web. Esto es especialmente cierto para cualquier sitio web que maneje datos sensibles como tarjetas de crédito o información bancaria.
Si el navegador percibe que el certificado tiene un problema, normalmente se negará a cargar la página y mostrará un mensaje de error.
Este mensaje es el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
El error puede deberse a un problema con la red, el dispositivo o el navegador que impide la lectura correcta del certificado SSL.
También puede deberse a un certificado no válido del sitio web.
Te mostraremos algunos pasos para solucionar problemas en ambos casos. De esta forma, podremos ayudarte a resolver el problema tanto si estás navegando como si gestionas tu propio sitio web.
Qué muestran los distintos navegadores
Dependiendo del navegador que utilice, el mensaje de error mostrado será ligeramente diferente.
Se trata esencialmente del mismo error, explicado en términos ligeramente diferentes.
Cromo
En Chrome, verás un mensaje parecido a este:
Su conexión no es privada. Los atacantes podrían estar intentando robar tu información de yoursite.com (por ejemplo, contraseñas, mensajes o tarjetas de crédito).
A continuación, verás el mensaje de error:
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
Firefox
Firefox normalmente te dirá que tu conexión no es segura y que deberías volver a la página anterior.
Safari
En Safari, aparecerá un mensaje que indica que alguien está intentando suplantar la identidad del sitio. También es probable que aparezca el mensaje de error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID en la parte inferior de la página.
Ópera
El mensaje de error de Opera suele ser algo parecido a esto:
Opera no puede verificar la identidad del servidor "yoursite.com", debido a un problema con el certificado. El servidor podría estar intentando engañarle. ¿Desea continuar con el servidor?
Otras variaciones del mensaje de error son las siguientes. Todas ellas significan básicamente lo mismo:
- NET::ERR_CERT_INVALID
- ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET:ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
- NET::ERR_CERT_INVALID
- NET ERR CERT AUTHORITY INVALID
No ignore este mensaje en otros sitios web
Como última advertencia, no te apresures a descartar este error, especialmente si estás visitando un sitio web externo que no controlas.
Este mensaje aparece a veces porque el sitio ha sido comprometido por piratas informáticos. Si introduces cualquier dato personal (como nombres de cuenta, contraseñas o credenciales bancarias) corres un grave riesgo de sufrir un robo de identidad.
Si ve un mensaje NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID y necesita acceder a este sitio en particular, póngase en contacto con los webmasters antes de introducir ningún dato personal. Puede que ni siquiera lo sepan.
¿Qué causa el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?
Ahora que ya sabemos qué aspecto tiene este error, hablemos de sus causas.
Como hemos mencionado hace un momento, hay varias razones por las que se produce este error. Se pueden clasificar en dos grandes categorías:
- Problemas con su ordenador personal o su red
- Problemas con su sitio web/certificado SSL
Los errores de la primera sección se deben a problemas con su ordenador y/o conexión a Internet, mientras que los errores de la segunda sección se deben al certificado SSL del propio sitio web.
Si el problema es de tu navegador personal o de tu conexión, puedes solucionarlo cambiando algunos ajustes o probando con otro ordenador.
Si gestionas tu propio sitio web y el problema está en tu certificado SSL, tendrás que reinstalar el certificado o corregir los errores del actual.
Aunque tenga un certificado instalado correctamente, si un navegador no puede acceder a él, es funcionalmente inútil.
Corrección del error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Estas son algunas de las soluciones que sabemos que funcionan con este error en particular. Empezaremos con las más relevantes para la navegación web en general.
Si usted es el propietario del sitio web que causa el error, sus correcciones vienen después.
Problemas con su navegador personal o conexión
La primera categoría de problemas está relacionada con tu ordenador, conexión o navegador. Normalmente son más fáciles de solucionar, ya que solo requieren cambiar algún aspecto de tu propio dispositivo.
1. La página se ha cargado incorrectamente
Parece sencillo, pero a menudo una simple recarga soluciona el problema. Si no has recargado la página, inténtalo ahora.
También puedes probar a cerrar el navegador y volver a abrirlo, y luego recargar la página.
2. Está utilizando una red pública u otra conexión insegura
A veces, las redes públicas (por ejemplo, WiFi en una cafetería o biblioteca) tienen ciertas restricciones que impiden que las páginas web se carguen correctamente. Esto también puede provocar que aparezca el error NET:ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
Si estás en una red pública y recibes el mensaje de error, intenta conectarte a una red privada y comprueba si el problema persiste. Si no tienes acceso inmediato a una red privada (por ejemplo, si trabajas en una cafetería lejos de casa), prueba a utilizar la función de punto de acceso personal de tu smartphone.
Si tienes instalada una VPN, también puedes intentarlo. Conéctate a tu VPN y vuelve a probar el sitio web. Una VPN es una red segura que utiliza reglas de seguridad diferentes a las de las redes WiFi públicas y puede permitir que el sitio web se cargue correctamente.
3. Necesita actualizar sus ajustes de fecha y hora
Si la fecha o la hora son incorrectas en su dispositivo, a menudo pueden ser marcadas por el navegador. El navegador puede interpretar estos datos incorrectos como una indicación de que el certificado SSL ha caducado.
Algunos navegadores también señalan cualquier dato incorrecto de hora/fecha como indicativo de algún otro problema de seguridad y, como respuesta, emiten una advertencia de seguridad.
Para evitar este tipo de problemas, asegúrate de que la hora y la fecha se ajustan automáticamente.
Para corregir la fecha/hora en un ordenador Mac, vaya a Preferencias del Sistema > Fecha y Hora.
Para solucionarlo en un ordenador con Windows, vaya a Configuración > Seleccionar hora e idioma.
4. Su navegador está anticuado y necesita actualizarse
Si utilizas una versión antigua o anticuada de Chrome, Firefox, Safari u otro navegador, es posible que te encuentres con errores.
A medida que se actualizan los navegadores, se cierran brechas de seguridad, se detectan y corrigen errores y se solucionan otros problemas. Por ello, si utilizas una versión antigua del navegador, es posible que se produzca un problema de conexión.
5. El sistema operativo está obsoleto
Si utilizas un sistema operativo antiguo o muy anticuado en tu ordenador, es probable que tu sistema tenga problemas con los sitios web y navegadores más recientes.
La única solución es actualizar el sistema operativo. Si por alguna razón usted no puede hacer esto, considere el uso de una máquina virtual en línea como go4hosting o ClearVM.
6. Pruebe desde otro ordenador o dispositivo
¿Dispones de otro ordenador? ¿Y un smartphone? Prueba a visitar el sitio desde estos dispositivos para ver si persiste el mismo problema.
Si otros dispositivos tienen el mismo problema, es probable que el problema esté en el sitio web. Si solo te ocurre a ti, probablemente se deba a tu navegador, dispositivo o conexión.
7. Utilice el modo incógnito
El modo incógnito o privado es una forma rápida de ver si tu navegador tiene problemas de caché o cookies.
- Google Chrome: Abra una ventana de incógnito accediendo a Archivo > Nueva ventana de incógnito.
- Firefox. Ir a Archivo > Nueva ventana privada para abrir una ventana de incógnito.
- Safari. Para abrir una ventana de incógnito, vaya a Archivo > Nueva ventana privada.
- Ópera. Ir a Archivo > Nueva ventana privada.
- También puede utilizar el atajo de teclado Ctrl+Mayús+N para Windows o ⌘+Mayús+N para Mac.
Tras abrir una nueva pestaña privada, navegue hasta el sitio. Verá lo que verá un visitante "totalmente nuevo".
8. Borrar la caché y las cookies del navegador
Es posible que la caché o las cookies de su navegador estén cargando una versión antigua de la página. Para evitarlo, puede restablecer la memoria caché y las cookies.
- Google Chrome: En la esquina superior izquierda, haga clic en el icono Cromo del menú. A continuación, haga clic en Borrar datos de navegación. Se abrirá una nueva pestaña. Asegúrese de que Cookies y Imágenes y archivos en caché se seleccionan, pulse la tecla Borrar datos botón.
- Firefox. Abra la sección Preferencias del menú, haga clic en Privacidad y seguridad, y desplácese hasta Cookies y datos del sitio. Haga clic en el botón Borrar datos botón.
- Safari. Abra la sección Preferencias del menú. A continuación, haga clic en el botón Privacidad y la pestaña Gestionar los datos del sitio web botón . Por último, haga clic en el botón Restablecer todo botón.
- Ópera. Pulse Ctrl+Mayús+Supr ( [shift] + [cmd] + [del] en Mac) para abrir las opciones de Borrar datos de navegación. Asegúrate de que Cookies y datos del sitio así como Imágenes y archivos en caché. Por último, pulse la tecla Borrar datos botón.
Ahora intenta visitar el sitio web. ¿Sigue apareciendo el mensaje de error?
9. Conectarse a otra red
A veces, el problema es sólo de tu red. Para averiguarlo, prueba a conectarte a otra red. Si no tienes más de una red en casa o en la oficina, prueba en un lugar público, como una biblioteca, una cafetería o una estación de tren. La mayoría de estos establecimientos tendrán WiFi gratuito.
Si estás usando tu ordenador, prueba a usar tu teléfono. Conéctate usando 4G/5G y comprueba si puedes ver el sitio web o no.
Una vez que te conectes a una red diferente, intenta visitar tu sitio. ¿Sigue apareciendo el error?
10. Extensiones del navegador
Si utilizas extensiones del navegador (especialmente en Chrome o Firefox), es posible que causen problemas con el navegador.
Esto es más común con las extensiones que no están hechas por grandes empresas o desarrolladores de software conocidos.
Prueba a desactivar todas tus extensiones.
En Chrome, puede hacerlo accediendo a Ventana > Extensiones y asegurándose de que todas las extensiones son grises, no azules.
En Firefox, haga clic en el botón de menú y, a continuación, en Complementos y temas. Seleccione Extensionesy haz clic en el conmutador azul situado junto a todos ellos.
A continuación, visite su sitio. ¿Desaparece el error?
11. Desactive su cortafuegos o antivirus
Por lo general, no recomendamos desactivar el cortafuegos o el software antivirus porque puede poner en peligro la red. Sin embargo, los cortafuegos pueden ser una fuente de problemas de conectividad.
Windows
En Windows, haga clic en el menú Inicio, busque el cuadro de búsqueda y escriba "Firewall de Windows". Elige la opción cuando aparezca.
A continuación, en la barra lateral de la izquierda, haga clic en Active o desactive el Firewall de Windows.
Por último, bajo el epígrafe Configuración de la ubicación de la red en casa o en el trabajo, haga clic en Desactive el Firewall de Windows.
Mac OSX
En Mac OSX, la ubicación exacta depende de la versión de OSX que esté utilizando. No obstante, estas instrucciones deberían ser bastante precisas, independientemente de la versión que utilices.
Ir a Preferencias del sistema y busque el icono Seguridad. A continuación, haga clic en el icono Cortafuegos pestaña. Desbloquee la página haciendo clic en el icono del candado de la parte inferior izquierda e introduciendo su contraseña. Por último, haga clic en Desactive el cortafuegos.
Después de desactivar el cortafuegos o el software antivirus, visita el sitio web. ¿Sigues recibiendo el mensaje de error, o no?
No olvides volver a activar el cortafuegos cuando hayas terminado.
12. Apague (o encienda) su VPN
Una red privada virtual (VPN) le permite conectarse a un sitio web desde otro servidor, normalmente de otra parte del mundo.
Las VPN pueden causar problemas de conectividad, sobre todo si te conectas desde un país lejano o desde un lugar con restricciones en el uso de Internet. También pueden ser parte de la solución.
Si estás utilizando una VPN, apágala e intenta acceder de nuevo a tu sitio. ¿Sigue apareciendo el mensaje de error?
Alternativamente, el problema puede ser con su propio Internet regional y el uso de una VPN puede ser una manera de probar el sitio desde otra ubicación.
Si tienes una VPN, prueba a conectarte desde un país que esté lejos del tuyo pero que tenga Internet sin restricciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Nueva York, intente conectarse desde Tokio.
Problemas con su sitio web/certificado SSL
¿Es usted el propietario del sitio web que presenta el error? El problema podría estar en tu sitio web y/o en el propio certificado SSL.
Veamos algunas posibles soluciones.
13. Ejecutar una prueba SSL
Antes de probar otras opciones, es útil realizar primero una prueba de su certificado SSL. Hay muchas herramientas gratuitas que pueden hacerlo por ti.
Si la prueba se realiza correctamente, obtendrás un resultado como éste:
Si la prueba no tiene éxito, recibirá una serie de mensajes diferentes. Puede desplazarse hacia abajo para verlos, pero en esencia, dicen que...
- Se ha encontrado un certificado pero no coincide con el nombre de dominio
- El sitio web no utiliza SSL pero comparte una dirección IP con otro sitio web que sí lo hace
- El dominio utiliza una CDN que interfiere con el certificado SSL
En otras palabras, hay un desajuste entre el dominio y el certificado SSL. También es posible que aparezca un error de "certificado no válido".
Si el resultado no es satisfactorio, intente reinstalar el certificado SSL.
Como cada proveedor de alojamiento web tiene formas diferentes de hacerlo, le sugerimos que consulte a su proveedor para conocer los detalles.
14. El certificado es autofirmado
Si utiliza un certificado autofirmado, es casi seguro que obtendrá un error, ya que todos los navegadores los considerarán inválidos.
La mayoría de los hosts facilitan la obtención de un certificado SSL al adquirir un dominio o un paquete de alojamiento.
También puede utilizar Cifremos para conseguir uno gratis, aunque configurarlo y renovarlo requiere algo de trabajo.
Tampoco es mala idea pagar por un certificado SSL premium. No necesitan renovarse tan a menudo y ofrecen protección extra.
Si no tiene conocimientos técnicos y planea manejar información confidencial (por ejemplo, tarjetas de crédito o datos personales), probablemente sea una buena idea pagar por un certificado SSL premium.
15. El certificado ha caducado
Como ya se ha mencionado, algunos certificados SSL gratuitos deben renovarse manualmente cada cierto tiempo. Normalmente, cada 90 días. Esto es para asegurarse de que todavía tiene el control activo sobre el dominio.
Let's Encrypt debería enviarle correos electrónicos para avisarle de que un certificado está caducando. Si se siente cómodo con la línea de comandos, puede renuévelo manualmente usted mismo. Sin embargo, muchos anfitriones como SiteGround renovará automáticamente el certificado por usted.
Conclusión
El mensaje de error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID puede parecer un problema confuso y difícil de solucionar. En realidad no lo es.
Podría tratarse simplemente de un problema de configuración de tu ordenador o de la red WiFi pública que estás utilizando.
Si usted es el propietario del sitio web en cuestión, también podría ser el certificado SSL que está utilizando. Aunque configuración de un certificado SSL suele ser un proceso fácil, a veces puede haber problemas técnicos. Por suerte, encontrar una solución no es tan difícil como parece.
En este artículo, le mostramos más de una docena de posibles soluciones para resolver el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Estamos seguros de que alguna de ellas funcionará.
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