21 consejos para aumentar la tasa de conversión de su sitio web

Todo el mundo sabe que una parte importante del éxito de un sitio web es conseguir que la gente lo visite. Más tráfico = más éxito. Tiene sentido, ¿verdad?

Pero esto es lo que algunos pasan por alto:

El tráfico le ayuda a alcanzar sus objetivos

Y tasa de conversión es lo que le ayuda a determinarlo. La conversión es el porcentaje de personas que hacen lo que usted quiere (comprar un producto, inscribirse en su lista de correo electrónico o rellenar un formulario...) frente al número total de visitantes de su sitio web o página de aterrizaje.

Si quiere que su sitio web tenga éxito, lo que importa es el número de personas que convierten.

Pero, ¿qué es lo que realmente hace que un sitio web genere conversiones? ¿Cómo puede construir su sitio web, o el sitio web de su cliente¿para que convierta el mayor número posible de visitantes?

En esta entrada, compartiremos 21 consejos que puede utilizar para aumentar las tasas de conversión de los sitios web que cree con WordPress.

1. Defina sus objetivos

Si no sabe qué acción o beneficio espera obtener al dirigir el tráfico a su sitio web, nunca podrá conseguir que sea fácil de convertir.

Así pues, el paso #1 en el camino hacia la mejora de la tasa de conversión consiste en definir la finalidad y los objetivos reales de la página.

Normalmente, tendrá uno de estos objetivos:

• Ventas - Conseguir que la gente compre un producto en su sitio web
• Presencia de marca - Muchas empresas sólo buscan ofrecer información sobre su marca. Por ejemplo, la Sitio web de la empresa Coca-Cola
• Generación de clientes potenciales - Conseguir que la gente se suscriba a su lista de correo electrónico o rellene un formulario
• Llamadas - Conseguir que llamen a su empresa
• Haz clic - Conseguir que la gente pase por su embudo de ventas

Una vez que sepas exactamente lo que quieres conseguir, puedes utilizar el resto de estos consejos para ayudarte a lograr ese objetivo.

2. Identifique a su público objetivo

Una vez que conozca el propósito de su página, el siguiente paso es definir el tipo de persona a la que espera llegar, su público objetivo.

A continuación, debe crear un sitio web persona para poder comunicarse con ese público.

Si se toma la molestia de escribir la(s) persona(s) a la(s) que desea llegar, podrá diseñe su sitio web específicamente para esas personas.

Al hacer que su sitio web sea más relevante para las personas a las que más desea llegar, aumenta la probabilidad de que conviertan.

Así que las personas importan. Pero, ¿cómo se crean?

Básicamente, lo que quieres es construir un perfil completo de tu visitante objetivo respondiendo a preguntas como:

• ¿Qué edad tienen?
• ¿Cuál es su sexo?
• ¿Cuál es su nivel educativo?
• ¿En qué sector trabajan?
• ¿Cuánta experiencia laboral tienen?
• ¿Por qué visitan su sitio?
• ¿A qué problemas se enfrentan?
• ¿Qué conocimientos tecnológicos tienen?

Al final, puedes obtener un perfil detallado parecido a este:

Si está interesado en saber más sobre el usuario persona, Usability.gov tiene una guía detalladaque es también de donde procede el ejemplo anterior.

3. Muestra algo de personalidad

Algunas personas tienen la idea de que "hay que complacer a todo el mundo", lo que a menudo conduce a un sitio web soso y sin personalidad.

La mayoría de los visitantes no se sentirán entusiasmados ni motivados por el aburrido enfoque de "complacer a todo el mundo".

No tenga miedo de mostrar su personalidad, especialmente si es una parte importante de su negocio (por ejemplo, autónomo, directivo o cofundador).

Muestra tu cara sonriente, o las caras sonrientes de tus empleados. Añade un toque de tu propia voz y no tengas miedo de compartir algo de tu verdadera personalidad.

Claro, siempre existe la pequeña posibilidad de que tu personalidad desanime a alguien. ¿Pero adivina qué? De todos modos, es probable que esa persona no sea su mercado objetivo.

Recuerda... no tiene que complacer a todos y cada uno de los visitantes. Concéntrese en conectar con su público objetivo.

Así es como se consigue una alta tasa de conversión.

4. El titular es el gancho

El gurú de la publicidad en los periódicos, David Ogilvy, ya sabía en los años sesenta que la mayoría de la gente se limitaba a leer el titular.

Aunque muchas cosas han cambiado desde entonces (hola páginas web, ¡adiós periódicos!), el argumento principal de Ogilvy sigue siendo válido:

El titular es lo que atrae a los lectores y les anima a quedarse.

El Grupo Nielsen Norman realiza estudios basados en pruebas sobre el uso que se hace de los sitios web. esto es lo que encontraron:

"Los usuarios suelen dejar las páginas web en 10-20 segundospero las páginas con una propuesta de valor clara pueden mantener la atención de la gente durante mucho más tiempo. Para ganar varios minutos de atención del usuario, debe comunicar claramente su propuesta de valor en 10 segundos."

Su titular es lo que le permite comunicar esa propuesta de valor en 10 segundos, mantener a los visitantes en la página y, finalmente, tener la oportunidad de convertirlos.

¿Qué es un buen titular? 

Hazlo:

• Claro y comprensible. No querrás que la gente tenga que adivinar lo que intentas decir. Recuerda que sólo tienes 10 segundos
• Haga que su propuesta de valor sea obvia. Indica a los visitantes lo que les interesa y por qué deberían molestarse en quedarse y obtener más información.
• Manténgase centrado en el cliente. Siempre que sea posible, utilice palabras que se centren en el visitante y no en usted o en su empresa.

Si necesitas inspiración, KickoffLabs tiene diez buenos ejemplos de titulares que enganchan.

5. El contenido importa.

Si acierta con el titular, los visitantes entenderán su propuesta de valor principal y se quedarán para saber más.

Ahora, el resto del contenido debe cumplir la promesa del titular.

Dedique tiempo a crear contenidos que mantengan a la gente leyendo y expliquen más sobre su empresa, producto u oferta.

Aquí es también donde puede mostrar su personalidad y dar a los lectores la información que necesitan para tomar una decisión.

Si no está seguro de cómo debe ser un buen texto, Henneke, un redactor de éxito, tiene excelentes consejos en Copyblogger y su sitio Enchanting Marketing.

6. Utilice una llamada a la acción clara

Una vez que haya llegado a sus visitantes con un titular claro y contenido de calidad, su llamada a la acción (CTA) es lo que les guía al siguiente paso.

En la mayoría de los sitios web, una CTA adopta la forma de un botón. Este botón debe ser el paso que quieres que den tus visitantes.

Por ejemplo, en el Página de inicio del tema Astrala CTA es "Descargar ahora" porque queremos que descargues el tema para que veas lo increíble que es.

Siempre debe tener una CTA principal. Verá que algunos sitios incluyen con éxito una segunda CTA, pero casi siempre con un diseño menos llamativo.

Si navega por plantillas de sitios web para el tema Astra, notarás que la mayoría de ellos tienen una única y clara CTA ya en su lugar para que estén listos para la conversión desde el primer día.

Debe seguir un planteamiento similar independientemente de para quién cree su sitio web.

Más allá del diseño, el texto del botón CTA también es importante.

Para crear una gran CTA:

• Utilice un verbo de mando para implicar una acción. Por ejemplo, "Visite...", "Descargar...", "Inicio..."
• Añada urgencia con palabras como "Ahora" o "Hoy"
• Atraiga a los que buscan acuerdos con palabras como "Gratis" (si procede) o "Guardar"

Si necesita más inspiración, WordStream tiene otro buen artículo sobre las CTA y AdEspresso reunieron una gran lista de 31 ejemplos.

7. Crear credibilidad y confianza

Es más probable que interactúes con alguien en quien confías, ¿verdad?

Pues bien, para sus lectores no es diferente. Quieren comprar, registrarse y, en general, utilizar sitios web creíbles en los que confían.

¿Cómo crear confianza y credibilidad?

Todo empieza con el diseño del sitio web. Aunque la gente dice que nunca hay que juzgar un libro por su portada, todos sabemos que sí lo hacen. 

La gente juzgará tu sitio web por su portada!

Si su sitio web no parece profesional, la gente no confiará en él. Y la gente se forma sus impresiones con notable rapidez, incluso antes de leer una sola línea de texto.

En un estudio de Behaviour & Information TechnologyLos investigadores descubrieron que las personas toman una decisión sobre el atractivo visual de un sitio web en tan sólo 50 milisegundos.

Una vez que disponga de un diseño profesional, puede utilizar otras tácticas y funciones para seguir generando confianza y credibilidad:

• Logos - Los logotipos de lugares con los que has trabajado o en los que has aparecido pueden ayudar a crear credibilidad por asociación.
• Testimonios - Los testimonios auténticos demuestran que otras personas confían en ti, lo que genera confianza por sí mismo (más información a continuación)
• Distintivos de seguridad - El uso de insignias o sellos de confianza genera confianza. ConversionXL tiene una buena investigación sobre las insignias de confianza más eficaces
• HTTPS/Candado verde - 90% de usuarios encuestados son "más propensos a dejar datos o comprar cuando saben que sus datos se envían a través de una conexión segura".

8. Utilizar la prueba social

La prueba social es un fenómeno psicológico bien estudiado en el que las personas basan sus propias acciones en las acciones que ven de los demás.

Aunque no se limita en absoluto a los sitios web, es uno de los elementos más eficaces para generar confianza y convencer a la gente de que se convierta.

Tanto, según la mayoría de los expertos en optimización de la conversión es un elemento que no puede faltar en su sitio web.

Puede aplicar la prueba social de varias formas diferentes, algunas de las cuales ya ha visto antes:

• Recuento de seguidores sociales de sus perfiles
• Números - Por ejemplo, "Únete a otros 30.000 abonados", "Más de 40.000 clientes satisfechos"
• Testimonios y opiniones
• Lugares en los que ha aparecido
• Amistad - Por ejemplo, utilice el botón "Me gusta" de Facebook para mostrar a la gente algunos de sus amigos a los que les ha gustado su sitio.
• Certificaciones creíbles - Por ejemplo, "USDA Certified Organic".

9. Utilizar la escasez como acicate

Todos los demás consejos de esta página animan a la gente a actuar. Pero ninguno anima específicamente a actuar ahora. Y sin duda quieres que la gente actúe de inmediato.

De lo contrario, es posible que se olviden de usted y todo el trabajo que ha realizado en la optimización de la conversión se eche a perder.

Escasez es cómo añadir urgencia a su sitio. Una vez que entiendas qué es la escasez, empezarás a verla en todas partes.

Por ejemplo, Amazon muestra cuántos artículos quedan, así como el tiempo que tienes para hacer el pedido para que te lo entreguen en una fecha determinada.

Todos los sitios web de reservas de hoteles le dirán cuántas habitaciones quedan y con qué rapidez se están ocupando.

¿Cuáles son algunas de las formas de añadir urgencia a su sitio web?

• Utilizar una oferta o cupón especial de duración limitada
• Destacar un número limitado de artículos o una disponibilidad restringida por otros motivos
• Añadir un temporizador de cuenta atrás

Crear una oferta por tiempo limitado con un temporizador de cuenta atrás puede crear una sensación de urgencia para adquirir productos y servicios inmediatamente o perder la oportunidad.

Si no puedes utilizar la urgencia real, puedes añadir algo llamado urgencia implícita incorporando palabras como "ahora", "hoy", "pronto" y frases similares.

10. K.I.S.S.

Ya que ha establecido la urgencia, no dificulte que sus clientes sepan qué hacer a continuación, dónde y cómo hacerlo.

Simplifique las cosas al máximo.

Puede resultar tentador añadir montones de imágenes, efectos y texto, sobre todo ahora que los creadores de páginas de arrastrar y soltar permiten añadir nuevos elementos con sólo unos clics.

Resiste el impulso.

Cuando construyes un sitio web, estás no intentando ganar un premio de diseño. Intentas cumplir unos objetivos concretos.

Elimine los elementos que sólo están ahí para quedar bien y céntrese en los que obtendrán resultados (como todo lo que hemos hablado antes.).

11. Mantener la atención de los lectores

Otra forma de simplificar las cosas es eliminar las distracciones.

No tires de tus clientes en demasiadas direcciones diferentes. En lugar de eso, céntrate en lo que hemos comentado antes, que es una única y clara llamada a la acción, y habla solo de las cosas que necesitan saber.

Cíñete a tu objetivo y céntrate sólo en lo siguiente:

• Su titular y sus subtítulos
• Las características y ventajas de sus productos o servicios
• Reseñas y testimonios
• Contexto claro con elementos visuales

Si quiere saber dónde miran los visitantes en una página, pruebe a utilizar una herramienta de análisis de mapas de calor para seguirles la pista. 

Mapa de calor del sitio web es una herramienta analítica que puede ayudarle a comprender el comportamiento de los visitantes mostrando en qué parte de su sitio web hacen clic.

Si hacen clic en opciones de productos innecesarias, enlaces e información excesiva, disminuirá la tasa de conversión de su sitio web.

Intente minimizar o eliminar por completo los elementos que puedan distraer a sus clientes potenciales para mantenerlos centrados en lo que tienen que hacer a continuación.

12. Utilizar correctamente las ventanas emergentes

Las ventanas emergentes pueden resultar molestas y/o distraer a los visitantes. Pero si aprendes cómo y cuándo usarlos correctamente, pueden generar una alta tasa de conversión.

A veces, los visitantes están indecisos y siguen buscando características o productos más específicos.

A continuación, puede utilizar ventanas emergentes para ofrecer contenido premium, otros productos similares, obsequios y otras ofertas hasta que el visitante convierta.

Mantenga su ventana emergente oportuna y relacionada con los intereses actuales de los clientes.

Un ligero retraso en su ventana emergente puede hacerla irrelevante y molesta.

Para evitar esta impresión negativa, facilite a los visitantes el cierre de su ventana emergente. También puede utilizar una cookie para asegurarse de que la ventana emergente sólo aparezca una vez para cada visitante.

13. Utilice campos de formulario sencillos

Otra parte molesta de un sitio web es rellenar demasiados campos de formulario.

Si realmente necesita incluir formularios en su sitio web, utilice sólo los campos imprescindibles para lograr su objetivo y elimine los campos innecesarios.

A los visitantes no les importará registrarse si sólo tienen que rellenar unos pocos campos. Pero si son muy largos, se lo pensarán dos veces.

La gente cerrará inmediatamente su sitio web si desde el principio tiene que rellenar largos campos de formulario.

Le recomendamos que empiece pidiéndoles sólo su nombre y dirección de correo electrónico.

Pida el mínimo desde el principio y deje la recopilación de otros datos para más adelante. 

La gente estará mucho más dispuesta a compartir información cuando haya establecido una relación con usted.

14. Añade un chat en directo y habla con los visitantes

Otra forma eficaz de animar a sus visitantes a dar los pasos es ofreciéndoles chatear.

Utilizando herramientas como Kommo CRMLos visitantes pueden ponerse en contacto a través de sus canales de mensajería preferidos, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e incluso Instagram DM.

Pueden preguntar detalles concretos sobre lo que usted ofrece y qué ventajas pueden obtener.

Una función de chat en directo da la impresión de que tiene confianza en sus productos, que puede hablar de ellos y resolver cualquier duda que tenga el cliente.

También les asegura que usted está dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en responder a esas preguntas y asegurarse de que tienen todo lo que necesitan.

También ayuda a generar credibilidad y confianza, como ya hemos comentado.

Herramientas de chat en directo son fáciles de añadir a su sitio web y resultan muy útiles para gestionar las objeciones y hacer frente a cualquier resistencia de última hora a la compra.

15. Ofrecer una garantía de devolución del dinero

Ofrecer una garantía de devolución del dinero es una forma sencilla pero muy eficaz de disipar las dudas sobre una compra.

Los consumidores evitan los riesgos y les gusta asegurarse de que reciben aquello por lo que han pagado. Si no es así, pueden recuperar su dinero.

Ofrecer una garantía de devolución del dinero hace que sus clientes se sientan más confiados y seguros para comprar.

Una experiencia de compra fácil, segura y sin riesgos es la mejor razón para que los clientes compren sus productos o servicios.

Esto ayuda a aumentar su tasa de conversión y puede fomentar la repetición de compras.

16. Incluir un temporizador de cuenta atrás para una oferta por tiempo limitado

Dado que lo que usted ofrece es fácil, seguro y demasiado bueno para resistirse, si les hace una oferta por tiempo limitado les creará una sensación de urgencia para que hagan uso de sus productos y servicios inmediatamente o perderán la oportunidad.

Si añade un temporizador de cuenta atrás en su cartel de oferta limitada, aumentará rápidamente su tasa de conversión.

Esto también dará más satisfacción a sus clientes y les hará sentirse afortunados por ser uno de los pocos clientes que han aprovechado su oferta limitada.

17. Realizar pruebas A/B

El mejor consejo que podemos dar para mejorar la satisfacción y la conversión es realizar pruebas A/B en todo su sitio web.

Las pruebas A/B, o pruebas divididas, son una herramienta para comprobar la tasa de conversión de su sitio web. Le permite crear dos versiones de su sitio web (página web A y página web B) con diseños diferentes.

Una herramienta de pruebas A/B dirigirá 50% de los visitantes de su sitio a la página web A y 50% a la página web B.

A continuación, puede utilizar los datos para perfeccionar la maquetación o el diseño y decidir cuál es la mejor página.

18. Abordar las objeciones de los clientes

En ventas, "No" suele significar "Ahora no".

Si un visitante dice que no, no significa que no le guste su producto o servicio. La mayoría de las veces solo significa que no es el producto que están buscando en ese momento.

Todavía tienen algunas dudas, o simplemente no están seguros de lo que realmente quieren.

Para evitar objeciones, debe hacer una lista de todas las posibles objeciones que puedan tener sus clientes y ofrecer las respuestas en su sitio web.

Enumere todas las que pueda y añada secciones de preguntas frecuentes en su página de inicio y en las páginas de productos o servicios.

Esto debería superar cualquier objeción y ayudar a aumentar las conversiones.

19. Facilitar la compra

Un elemento clave para el éxito de la conversión es facilitar al máximo la compra.

Guíe siempre a los visitantes sobre qué hacer a continuación, por dónde seguir y cómo pagar las compras.

Racionalice su embudo de ventas, haga que el proceso de compra sea breve y sencillo y pida la menor cantidad de información posible para ayudar a completar la venta.

Si puede habilitar el pago invitado, es una victoria fácil que podría animar a más clientes a comprar. He aquí un ejemplo guía sobre cómo aceptar pagos con WordPress.

20. Elija bien su oferta

Si su sitio web sigue sin generar altas tasas de conversión, tal vez esté utilizando la oferta equivocada.

Siga experimentando con sus ofertas y realice un seguimiento de los resultados de cada producto o servicio. 

Realice pruebas A/B, utilice encuestas a los clientes, utilice las redes sociales para obtener comentarios y experimente hasta encontrar la mejor oferta que genere una alta tasa de conversión.

21. Utilizar herramientas de carritos abandonados para aumentar las conversiones

El hecho de que alguien no haya completado la conversión y haya abandonado su sitio web no significa que haya perdido la venta.

Las herramientas para carritos abandonados pueden ayudar a recuperar esas ventas perdidas de una forma (casi) imperceptible.

Utilizando herramientas como CartFlowspuede enviar correos electrónicos de seguimiento si un visitante abandona el proceso de pago antes de completarlo. 

Siempre que pueda capturar su dirección de correo electrónico antes de que se vayan, puede configurar la herramienta para enviar correos electrónicos que le ayuden a recuperar esa venta perdida.

Una vez configuradas, las herramientas para carritos abandonados pueden ayudar automáticamente a recuperar las ventas perdidas. Es una victoria fácil con muy poco esfuerzo.

Ahorre tiempo con plantillas de sitios web listas para la conversión

Crear un sitio web listo para la conversión desde cero lleva tiempo.

Cuando utilice el tema AstraNo tiene por qué empezar desde cero. Hemos incorporado todos estos principios de conversión en el plantillas de nuestro paquete de plantillas iniciales.

Cuando utilice una de estas plantillas, dispondrá al instante de una base lista para la conversión que podrá adaptar a sus necesidades.

¿Tienes alguna otra pregunta sobre cómo crear sitios web listos para la conversión? Háganoslo saber en los comentarios e intentaremos ayudarle.